粗略统计，银行对个人客户的收费项目至今已增加到３０多项。ＣＦＰ供图

　　开个贷款证明100元、打印账单最高收50元、储蓄卡密码重置10元/次……
　　跨行转账失败了要收费、信用卡哪怕只差1元钱没还足也要全额罚息、开个贷款证明居然要100元、密码重置10元/次、打印账单最高收50元……最近银行各种收费项目的合理性正遭到市民越来越多的质疑——抢钱啊！照此发展，恐怕连进银行的门都得收取门票费！
　　银监会日前发布通知，要求各商业银行对不规范的收费要取缔，而对于没有违反规定但存在较大争议的收费项目，也要合理性进行评估采取措施。而之前银行一直自称合法的“跨行查询费”、“零钞清点费”也因为争议太大，而被取消。
　　记者昨日就银行收费项目进行了调查，很多老百姓一下子就列出了七八项他们认为不合理的收费，认为有关部门对这些有争议的收费项目都应该好好评估评估。
　　百姓质疑
　　银行八大收费项目被指最不合理

　　收费一：转账失败手续费
　　质疑：转账失败了凭啥照样收费
　　反对指数：★★★★★
　　银行间跨行转账收取手续费，早已是司空见惯的事情。但转账不成功手续费也照收，引起了许多用户的反感，不少市民认为这项不靠谱的收费是首个应该取消的项目。市民陈先生称，自己前不久去一银行网点往朋友的另一家银行的账户汇了一笔钱，并被告知提交成功。按银行规定他支付了50元手续费。一天后，陈先生接到朋友的电话称并没收到这笔钱。他去银行一查才知道，转账没成功，汇出去的钱又被退回了他的账户。但让他有些想不通的是，银行不给退50元手续费。“凭啥业务没办成功还要收费？这是霸王条款！收钱办事天经地义，可收钱没办成事，怎么也说不过去。”
银行“买路财”时代来临？ (来源：北京晚报)******

　　收费二：信用卡全额罚息
　　质疑：假设信用卡应还款2000元，你就是还了1990元，也按2000元来罚息
　　反对指数：★★★★★
　　据了解，对于透支信用卡逾期还款，目前国内银行除了工行外，都采取全额计息方式，即只要有零头没还，就要对全部透支款项从消费发生日起收取每日万分之五的利息。目前只有工行只对未还足金额罚息。“欠多少钱还多少利息是天经地义的事情，但是我即使因为差1元钱没还足，银行却仍按几千元的账单来罚息，实在是太不合理了。”市民张先生称，既然工行已经开了头，改变了这一不合理的罚息方式，为什么其他银行就做不到呢？

　　收费三：开贷款证明100元
　　质疑：银行有义务告知消费者还贷情况，就像信用卡要寄对账单一样。
　　反对指数：★★★★★
　　市民唐女士反映，一年一次提取公积金还房贷，今年到银行开贷款证明时却被“按规定”收了100元。唐女士觉得这费用高得离谱：1.作为银行的贷款客户，我们支付了高额的贷款利息，银行有义务告知消费者还贷情况等信息，就像信用卡要寄对账单一样。2.原定个人贷款证明开具费用是50元，已是收费偏高。现在突然费用翻番达100元，依据什么？工作量翻番还是服务内容翻番？显然都不是。
　收费四：更换存折费
　　质疑：没听说更换交易凭证还要收费的
　　反对指数：★★★★
　　一市民在一月之内因为磁条坏了换了好几次存折,每一次都交纳了2元换折费。孙先生提出了自己的几点疑惑，“首先百姓在银行存款，银行给存折，似乎是天经地义的事情啊，为什么换折子要收费？银行是否应该自己承担费用？第二，如果说到是工本费，我就觉得奇怪了，折子是银行提供的啊，又没有说有保质期，是否在保质期内免费，保质期外付费修理？第三，如果把银行看作一个企业，银行存折无非就是一个交易凭证，没有听说更换有效交易凭证要收费的道理。”

　　收费五：短信通知费
　　质疑：银行卡年费应包含此项服务，且不论发几条信息都要收2元-3元不合理
　　反对指数：★★★★
　　市民黄女士称，银行卡本身就收取年费，短信服务应计入年费的服务项目内，“那银行卡收年费是干啥的呢，既然收了年费，为啥还要再收一次短信通知费呢？”市民石先生称，现在普通一条短信也就0.10元，银行批量发送短信可能成本更低，即使按0.10元一条短信计算，很多市民因为每个月账户变动不多，每个月收到的短信通知不足10条，但一律按2元、3元收费，“如果按条来收费就更加合理一些。”

　　收费六：打印对账单费
　　质疑：到复印社打印一张纸才0.20元，为啥银行最高收50元
　　反对指数：★★★★
　　记者了解到，多数银行对3个月内的账单明细表打印是免费，3个月以外，则要收取5-50元不等费用。银行方面称，收费原因是打印对账单同时耗费了银行的人力成本和纸张成本。市民张先生却质疑，“到复印社打印一张A4纸一般最多0.2元，即使是公共服务部门也不过1元钱，银行缘何收费如此之高？打印对账单，银行除了查询、打印外并没有其他附加工作，此业务应为银行职责所在。”

　　收费七：小额账户管理费
　　质疑：余额不足银行有告知义务
　　反对指数：★★★
　　据记者了解，目前多家银行对小额账户管理费按照每季度收3元，或每月1元的标准收取。起收余额标准也多为300元到500元不等。
　　市民钱先生认为，“银行在收小额账户管理费之前，没有提醒储户余额不足就直接通过系统扣款，等到发现之后，客户钱都已经被划走了。如果说是为了提升客户理财意识，银行就应该主动提醒，而不是直接扣款！”

　　收费八：密码重置费
　　质疑：忘记密码不同于遗失银行卡或存折，只要持有效证件就应该免费变更密码
　　反对指数：★★★
　　记者调查发现，绝大多数银行储蓄卡密码重置都要收10元手续费。“如此简单的电脑程序操作，银行竟要向储户要钱？”市民陈先生认为，储户忘记密码，不同于丢失存折和银行卡，更不至于导致存款损失，也就不需要挂失。而且密码是存款人自己设定的，忘记了就应该允许本人持有效证件予以修改，不应收费。
　　银行收费须国家定价
　　律师上书国务院：银行收费须国家定价
　　“同城跨行取款手续费由2元涨至4元，这是一种不合法的行为，应该坚决取缔。”近日，上海市汇业律师事务所律师吴冬对《国际金融报》记者表示，他已上书请求国务院对银监会、国家发改委制定的规章《商业银行服务价格管理暂行办法》(下称《暂行办法》)依法进行审查，根据审查结果再相应作出修改或废止该规章的决定。
　　昨天，中国银监会在网站上头条发布要求：“商业银行应该进一步规范服务收费行为，对违反规定的收费项目，要立即停止收费；对没有违反规定但存在较大争议的收费项目，要对收费项目和定价水平的合理性进行评估，并及时采取措施妥善处理”。

银监会：商业银行违规收费项目应立即停止收费

银监会文件全文：银监会要求商业银行进一步规范服务收费行为

三问银行收费:霸王条款何时休?

　　而这一表态，被各方普遍视为具有相当的针对性，因为，就在前天，中国银行业协会相关负责人称，商业银行ATM跨行取款收费属于市场调节价，“商业银行根据自身的成本情况调整ATM跨行取款收费标准，是合法合规的”。银行业协会当时的说法，又是针对媒体和民众的一项广泛质疑，这个质疑则是关于各大商业银行不约而同地在近期提高ATM跨行取款费用的合法与合理性的。
　　中国银行业协会有关工作人员昨天对记者表示：我们此前的回复立场没有改变，解释也没有错误，一些商业银行ATM跨行取款收费属于市场调节价，是合法合规的，该服务价格由商业银行总行依据成本自行制定和调整，商业银行有权提高或降低这项费用标准。
　　中国银监会同时证实，正在与国家发改委共同抓紧对《商业银行服务价格管理暂行办法》进行修订，将在征求各方意见后尽快发布。（据现代快报）
银行跨行取款手续费涨价事件调查
　　新华网深圳８月２日电（记者 彭勇、姚玉洁）一边是赚钱能力冠绝全球、高管薪酬令人惊羡，一边却在不断提高各种公众服务项目收费。最近，由深圳、广州等地肇始，影响众多城市的银行同城跨行ＡＴＭ取款手续费涨价事件引发了广泛关注。
　　这样的调价是否合理合规？银行是否尽到了足够的告知义务？记者采访了相关银行、消费者、律师和专家。