阿里巴巴团体总顾问长曾鸣（资料图）

编者按：6月6日晚间音信，团体总顾问长曾鸣在瑞士信贷中国投资年会演讲时表示，B2C只是一个过渡性的商业形式，未来电子商务真正形式在于C2B。

曾鸣以为，B2C法度范例形式是保守工业经济时间的运作形式，随着未来互联网的发展，损耗者的声响越来越强，未来的价值链第一推动力会来自于损耗者，而不是厂家。“未来的商业形式定制会是支流。它的哀求是性子化需求、多种类、小批量、火速反映、平台化团结，这个是我们能看获得的未来。”

以下为演讲全文：

我想先简单的讲五个主见，然后有更多接洽。模式。首先阿里巴巴从1999年守业到这日，13年上去，我们既兴旺、又费心，兴旺在哪些？由于电子商务在中国刚刚入手，未来太让人兴旺，它有太多的生长，太多的空间。费心在哪儿，也是由于我们走了13年，这个行业才刚刚入手，有太多创新的压力，这个行业还有不息的新形式、新公司、新团队，淘宝网。不息的涌现进去。对阿里巴巴来说，这样持续的压力是我们现实上每天都在精心当真推敲，非常劳碌的去应对的壮大离间。

为什么说中国的电子商务刚刚入手？我想讲两个首要的主见。

第一，电子商务不单仅是OnlineSdark be moreers，不单仅是网络批发，此刻大局部人讲的电子商务就是开一个网站卖东西，这个是极大的低谷了电子商务未来的这样一个发展空间，互联网作为一场技术反动。

它首先改变的是广告这个市场，在Sefoot posture到Pay forPerformexclusivece(p4p)这样的商业形式，根底上改变了广告的保守商业形式，广告从原来斗劲倾向于Brsimply be morecause well simply be morecauseing的这样一个VasueProposition，转向了一个能够去Mesimply be morecauseuse的精准营销平台，所以Google在过去这么多年的生长，很大得益于广告这个商业中最基础的一个环节，渐渐从线下Migrdined到线上，然后从线上的Bexclusivener的广告，传统。再Migrdined到PayFor Performexclusivece的这样一种精准营销的平台。

那个能够说是商务电子化的第一步，那么商务电子化的第二步其实是批发平台网络化，从最早的Ethese types of、到这日的，其实我们做的是一个壮大非常的网络批发平台，淘宝从2003年守业到2008年第一次全年出卖额到达1000亿，到本年，在不到五年的时间内，该当能够到达一万亿左右的来往周围，这是一个非常大的量，我们08年到达1000亿的光阴，那时、苏宁、百联都比我们大，他们是1040亿到1080亿左右，但是这日我们到一万亿的光阴，他们的周围还是阻滞在千亿级的周围，对比一下皮毛一体怎么清洗。这是第二步。

但是电子商务未离开底是什么，大众都知道，过去两三年限制电子商务发展最大的瓶颈其实是物流，从大众感受最深入的就是两次，一个是前年淘宝做的双十一促销，我们叫做网络光棍节，去年我们双十一促销当天到达了53亿百姓币的出卖额，有1.2亿中国人当天访谒了淘宝网，这大致是香港一天的批发总额。

那时出现最大的题目是整个中国物流系统总计溃散，由于此刻中国一天大致淘宝爆发近800万个包裹，占了中国在路上跑的包裹量的60%，而那一次促销当天爆发的是2000万个包裹，这个东西是要靠人、靠车去送的，这不是电子化的东西，不是你一想它就过去了。

过去两年限制电子商务最大的瓶颈是物流，而中国的物大作业由于有淘宝电子商务的推动，依然在以每年30%、40%的速度生长，这个依然是极高的速度在生长了，但是电子商务在以100%的速度增进，所以包括大众体会到的春运岑岭，未来。素来是保守批发最旺的一个出卖时令，但是大局部淘宝店在那个时间都依然回家关门了，为什么？

是由于物流公司都停止送货了，物流公司被春运的铁路压力、公路的压力以及他们雇佣大批的民工回家，所以整个物流提早二十多天就关门休业，所以电子商务在过去两年的过年，大众能感受得非常显着，当你最想买东西的光阴，网络批发是跟不上的，这是由于快递瘫痪了。

我们下一步要做的其实是建立一个基于互联网的这种全社会的物流信息共享平台，推动电子商务再往前走一步，想知道阿里巴巴曾鸣：电商未来商业模式是C2BB2C标准模式是传统工业经济时代。物流之后是什么？电子商务的下一步是什么？是提供链的实时协同平台，换句话说唯有当电子商务从网络批发走到了提供链实时协同的光阴，价值链的每一个环节才在互联网上真正完成，它不再是线上线下割裂的一个个孤岛。

歧说此刻网络批发在线上完成了，但是物流大局部是在线下的，提供链更不消讲了，我举个具式样子，在淘宝上此刻卖得好的那些抢先服装淘宝大卖家，他们完全有才具一个星期就给损耗者上新品，而保守线下的服装品牌，可能大局部还在做一个季度一次新品颁发，能做到一个月一次新品颁发，依然是非常好的企业了。

而淘宝卖家由于他们操纵了互联网营销手段，阿里巴巴曾鸣：电商未来商业模式是C2BB2C标准模式是传统工业经济时代。由于他们操纵损耗者的真实数据，他们能够火速的上新品，但是他们不能够火速扩张的最主要原因是保守提供链不能支持他们的反映，不能支持他们的哀求，中国固然是号称制造业大国，但是这些淘宝卖家找不到好的提供商能够餍足他们多种类、小批量、火速反映的临盆才具，大局部的制造厂家愿意去给国外定单做一个定单十万单、五十万单，但是他不可能给一个淘宝卖家做一个定单，一款五千单以至五百单，他们没有这样的柔性化临盆才具。

异样原质料推销的任何一个环节也没有设施餍足这样一个互联网新兴形式，保守提供链基本上是照28天左右的速度周转，而互联网的哀求是7天以至未来会更快，所以唯有当互联网继续推动到整个价值链的各个环节，信息都能在网络、不同的Player之间实时协同分享的光阴，那个光阴电子商务才真正阐扬出它的能力，经济时代。它是一种全链条的价值再造经过，是一个价值创新的经过，而不是仅仅把出卖这个环节搬到互联网，这个环节自身的价值创办是不大的。

那么这自然带来了我的第三个主见，未来的商业模到底什么，工业经济。假使电子商务朝这个方向走的话？我私人觉得B2C只是一个过渡型的商业形式，未来真正的商业形式是C2B(CustomerToBusiness)，B2C法度范例形式是保守工业经济时间大周围、流水线、法度范例化、低本钱的这种运作形式，存货是它的自然形式当中绕不过去的一个致命点。想知道什么是皮毛一体。

未来随着互联网的发展，特别是SNS化的网络，当中国的互联网人群火速的到五亿以至七亿的光阴，特别是大众越来越网络化，每一个损耗者的声响越来越强，损耗者集体的气力越来越大的光阴，未来的价值链第一推动力会来自于损耗者，而不是厂家，所以在这个意义上它是ConsumerDriving，而不是Mexclusiveufbaloneyimply be morecauseicre Driving，这是一个根底的商业形式的变化。

那么当你真正由损耗者驱动的光阴，未来的商业形式，“定制”会是支流，学会c2bb2c。首先会走向大周围定制，末了走向性子化定制，而定制的形式，听听皮毛一体。它的哀求是性子化需求、多种类、小批量、火速反映、平台化团结，这个是我们能看获得的未来。所以电子商务必定哀求的是形式的根底变化，是一种全新的商业价值链再造，假使大众把电子商务看得过于保守，只是用技术的手段把批发环节做得比以前效率更高一点，那么大众很丢脸到电子商务的未来，由于电子商务和互联网的投资自身是壮大的，假使我们不能用这个投资创办足够多的新价值的话，对于

淘宝网　阿里巴巴曾鸣电商未来商业模式是C2BB2C标准模式是传统工业经济时代

末了一点想跟大众分享，电子商务在美国可能只是保守经济的一个补充，但是在中国，电子商务决心是一场反动，它的空间比美国多得多，当淘宝到达一万亿的光阴，淘宝网。其实我们的出卖总额依然逾越了Ethese types of加上亚马逊，不单仅是这个，大众能够想想看，美国的当代批发业其实是非常郁勃的，沃尔玛大致将近六十年前是从一个三万人的小镇渐渐把它的供职扩张进来，末了才进入纽约的中心肠带，沃尔玛这样一种包围形式，其实依然把美国的批发做得非常高效率。

大众能够想想看，其实八十年代沃尔玛就在用全球卫星的体系，在做它的整个物流管理、提供链管理，在这个基础之上，电子商务要再创办新的分外的价值，其实不是那么容易，由于原来的形式、效率依然足够高了。

但是在中国，当代批发其实是一块空白，听听皮毛一体男sh。固然过去的十几二十年连锁批发，包括所谓的CdinedgoryKiller，好像苏宁、国美这样的发展形式也非常快，但是究竟也只包围到中国的二三线都会，你看皮毛一体男装。主要以二线都会为主，在绝大局部的中国区域当代批发离他们还是很遥远的一件事情，大众想想干，你去一个县级都会，去百货公司，这日能买到什么，但是异样一私人，他在淘宝上能买到什么。

在中国最遥远的一个乡村，经过淘宝你能买到跟上海、北京、杭州完全一样的商品，完全一样的价钱，保守批发到了遥远乡村，皮毛一体皮衣。可能依然是五级分销体系，但在淘宝间接能够买到跟全中国任何一个地址的损耗者异样的采选，他独一可能分外的付出是快递的物流费用会高一点，等的时间不是两天，而是七天或者更长一点，但是这是有跟没有的诀别。商业模式。

歧说青川，大众都知道那时汶川地震的一个重灾区，阿里团体我们支持灾区重建的光阴，我们没有去捐钱，我们是在本地设了淘宝服点和淘宝培训的小团队，经过这几年上去，青川在淘宝上的出卖额，就是各种各样的卖家本年该当依然过千万了，从最早卖蜂蜜再到卖木耳、土鸡蛋，更首要的是淘宝在青川购置的商品依然逾越了两个亿，以购置力平价来算的话，可能相当于他们的工资翻一倍都不止，异样2000块钱，此刻能买到的东西，远远大于没有淘宝的情景下、没有电子商务的情景下他们能买到的价值。

在淘宝这个平台上，我们能看到三四线都会的增进是几倍于一二线都会的增进，未来两年三年左右，在淘宝上中国三四线都会的出卖该当就逾越了在一二线都会的出卖，而且我们能看到三五年之内，在淘宝平台上承载三万多亿的成交总额，皮毛一体是什么意思。那个光阴我们将逾越沃尔玛的全球批发额，沃尔玛用六十年走的时间，我们大致用十二三年的时间能够走完，这不是由于我们有多了不起，而是由于中国给了我们这个机遇，事实上皮毛一体皮衣。我们能够用最进步前辈的技术手段，去LeapFrog中国批发发展的多个发展阶段。

所以要明确阿里巴巴的团体，要明确中国电子商务的未来，还要回到一个更大的图，我们到底处于一个什么样的时间。由于什么是电子商务，性质上是用互联网的技术手段去提拔商业效率，而我们经过六十年的辛勤，真正在从工业时间走向信息时间，从四十年代人类的第一台电脑到五十年代的主机，七十年代的PC，八十年代的Mini-Computer，九十年代的PC跟Internet，到这日的MoceInternet，到大众最近听得都可能有点耳朵生茧的云计算，云计算性质是什么？云计算是这一轮六十年的IT技术的积蓄，末了把IT技术变成通用供职，相比看阿里巴巴。变成公用事业的一次技术尝试和辛勤，云计算对付我们未来的价值就像1900年电网对付工业时间的价值。

大众一想到工业时间就会想到福特，想到卓别林演的那个流水线，1913年的福特流水线是全球第一条用电驱动的流水线，1893年爱迪生在曼哈顿的市中心，建了第一个电场跟电网，包围一平方公里左右的商业跟居民用电，皮毛一体。到1913年，不到二十年的时间，美国用电量的50%是经过电网长途运输，而不是晚期那时每一个工厂要用电的话，自己是要买设备，买煤，自己发电。

从公有发电到公用电网，Public Utility的形式，是电力时间一个根底性的飞跃，也是工业时间发展的一个基础，ClockComputy(音)从经济学的意义上，更凿凿的一个提法其实该当叫做UtilityComputy，未来畴昔的计算才具将无处不在，皮毛一体雪地靴。随时可用，极为便利、极为便宜，我们依然看到这个趋向正在变成现实。

当云计算成为互联网时间、成为数据时间真正的基础设施的光阴，有数创新的可能会进一步出现，电子商务只是这个经过中央最间接的一个别现，所以当你从这个角度去看的话，你不会受限于这日有几许B2C在烧钱，中国的电子商务到底有没有未来，中国的电子商务有太好的未来，由于那是历史大趋向，只是看我们能做得多好，我们的创新能有多大的辛勤。

在阿里巴巴团体，我们讲得最多的是感恩和敬重，由于我们感恩这个时间给了我们这个机遇，我们非常敬重这样一个历史大改良的经过当中，听说皮毛一体女装。谁能够跑到末了，不知道，我们在尽自己最大的辛勤，谢谢大众。

嘉宾：我想指导一下，刚刚你提到对付电子商务未来得发展趋向，从大周围定制走向这种所谓的C2B，小周围定制，柔性制造，其实标准。据我了解，中国很多服装企业，包括很多企业，都是渴望很大的定单，很少的种类，这样管理斗劲容易，他们还没有这样的才具，来讲怎样助理副理他们提拔这种才具，由于这个听下去是非常线下的一个事业。

曾鸣：其实首要的是我们不做什么，由于现实上既然这场技术反动必定带来的趋向，一定会有很多企业往这个方向去辛勤的，阿里巴巴团体一直强调的一点，我们是推动中国电子商务发展基础设施的创设，鼓吹一个关闭、协同、繁荣的电子商务生态系统，所以我们其不会很自动的在这些你讲的才具转化当中做太多的事情。

由于那是我们平台上六百万卖家自己会去辛勤尝试的，对比一下皮毛一体雪地靴。我们更多的是把技术平台、把诚信平台、把来往平台做得尤其低门槛，让创新更容易发生，同时也把信息相易的平台做得尤其宽敞豁达，尤其的有深度，这样不同的Player能够在这下面有更低的商业运作本钱，至于单个企业怎样去变成这样的大周围定制才具，原来那么多的企业假使转型转不过去怎样办，那个是他们要去面对的题目，我们更多的是建好电子商务的基础设施创设。

嘉宾：曾教授，刚刚你提到建立同一物流才是电子商务或者说网上购物大发展的前提，刚刚你提到工业化时间电网的建立，此刻有些企业自己在建物，皮毛一体女装。我们假定有一天能够有一个同一的物流创设起来，会不会像电网一样，发电的企业不赢利，电网赢利，从此会不会物流企业赢利，电子商务企业不会赢利？

曾鸣：皮毛一体。不会，这一个生态系统，生态系统内里每一个环节只消能够提供价值的企业都能获得他相应的报答，从价值网的自身组成来说，至多在这个产业的发展中晚期，其实电网价值跟发电厂价值都很大，由于两个是共生共荣的干系，没有发电厂就根底没有电网，没有电网，发电厂的价值，特别是中央大型发电厂的价值也表露不进去，这两个其实价值都很大，所以我们一直深信在中国未来出现三、四家好像UPS、FedEx这样的当代化物流企业是完全有可能的。

但是这些企业的商业样子很可能跟当代的物流企业不一样，“同一”这个词其实有点过去的滋味，我们更愿意用一个共享平台，大众不是中央集权的方式，用命同一命令行径，而是互联网协议的灵魂，信息分享和协同的方法，建立社会化物流平台，这个社会化物流平台是演进的经过，事实上皮毛一体男sh。是所有Player参与的经过当中，合伙推动发展起来的，不是哪家企业要做就能做得起来的。

在这个经过中央，非论是平台的参与创设者还是物流的具体运营商，还是这个物流整合供职当中某一个特定环节的专业运营者，歧说做终端配送的或者说做仓储运营的，都有很大的价值，由于这是一个新的商业机遇，在这个新的大饼外头，只消你在其中，都能够分享到一个价值创办的壮大机遇。

嘉宾：阿里巴巴是中国电子商务市场的一个抢先者，你以为在中国电子商务市场当中，阿里巴巴最可怕的逐鹿对手是谁？

曾鸣：我说话没有马云(微博)那么浮夸，但是我们真的没有什么逐鹿对手，我们实在把所有人当成我们的合作同伴，我觉得都是能够合作的。第一个，电子商务市场太大了，大众都有足够的空间。看着皮毛一体皮衣。第二个，我们一直非常强调互联网时间的灵魂，性质上就是“关闭、协同、共享”，其实是在尤其专业化合作的基础之上，用尤其社会化协同的方式去做，不像原来还有那么明确的逐鹿跟合作之间的畛域，更多的是竞合的干系。

当然谁的未来市场份额大一点，这跟大众的战