独立日duliday
一个月前在携程定了去越南芽庄包机➕酒店的套餐,全额付款。6月15日下午,接到携程的电话说我们去的航班取消了。我们在上海,携程让我们当天中午在人民广场集合,坐大巴去宁波,然后去从宁波做红眼航班飞芽庄,算了下时间至少12个小时。回来的航班时间也改动时间!同行的有老人和小孩,这样折腾去旅行肯定不妥,我没有答应,希望有其他方案,接着就是艰难的电话交涉,携程的电话打过的都会知道有多难,每次打去都是不一样的人,转去接待的人永远是占线需要等她回复。于是我打了12315寻求帮助,总算他们帮我换了所谓的领导提出第二种方案:转机。我接受,但作为消费者我有权利知道我的包机为什么取消!可是携程没法答复,由于我反复要求维护我的知情权要求提供证明.携程拖了两天用邮件形式发我一份证明,证明的言语非常口语化,引起了怀疑,于是我打电话给证明下方写的越南航空的电话,对方说,这是包机公司的事情,航空公司没有开过这样的证明。那我完全可以认为这个证明就是伪造的咯。携程拿着伪造的证明糊弄消费者!得知消息我找到了之前联系的所谓的客服领导,领导得知说去了解,过了一会儿了解后她说确实是包机公司开具的证明,但包机公司也属于大交通!呵呵,002016-06-17举报40...1@qq.com前天傍晚我在该酒店预定了端午节期间的房间,並全额付清了款。谁知晚上接到客人电话说暂时不来南昌了。我次日清晨便前去该酒店请求给予退房,但得到该领班的答复是:你付了款、且是刷卡付款的,所以不能退。我要求与该店老板通电话,她回答是老板的电话号码不能给你。结果我让她向老板打电话说明情况。她打了,我借机在旁给老板说话,希望老板正好与我说几句。想不到的是老板竟然让领班把电话挂了,领班说经理(老板)是不会跟你说话的。真气人呀,太岂有此理,一付了款便不给退简直是在抡钱!酒店穷途没落到了这种地步!这等领导的素质和品质,这等经营管理,这样的酒店怎么会兴旺发达呢?!