MISS先生66
案例:我今天在网上买了7号的车,后来临时有事,我改签到了6号,结果路上有车祸严重堵车,等我赶到的时候距离开车还有5分钟,因为是高铁所以非常准时的到达了,也很准时开车,当我赶下去的时候,车刚刚开走,然后站台工作人员就让我去售票处换下趟车,可是我到了售票处,他们说不能改签或者退票买下趟,只能在买过!我也是怪无语的,只能自认倒霉,刚刚好改签了又碰上这个事!我个人觉得铁道部要有给消费者一个权益,或者说增加一次改签机会或者改签后的没赶上火车也能改签,但是不能退票,这样才好,(由于是网络购票,没取票,这个是上个月发生的,所以没有图片)