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在国美买了个新的锤子手机,收到装卡不读卡,马上申请了退货,卖家取消了不给退,通过客服可以退了,但声卖家上直打电话来说保修,新手机还没得用过谁会去保修,卖家收到手机后说镜头刮花不能退,手机收到装卡不读我马上包装起来了,关我什么事?新手机镜头都有贴膜怎么会花?而且 收到手机时联系卖家,说叫我拿去售后,新的我去修什么,还一直叫我恢复出厂设置,新手机恢复什么出厂设置?这是新手机吗?昨天卖家通知我说又把烂手机寄回来给我了,是强制我要这个烂手机的了,反正钱在他那了,而且这是什么,必须要确认收货付钱了才能申请退换,钱到手了,想怎样就怎样了是吧?002015-10-19举报烟艾悉家人对国美在线一直都很信赖,有了网络享受,让人更方便更省心,希望售后客服能做的更好,支持国美在线