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在聚美上面买过5次东西,每一次都让人生气。今天之所以会上网写,是实在被气的不行了,前几次的经历就不说了,说说这次的吧,其实主要还是快递公司惹的祸,但是即便如此聚美的服务也实在让人不敢恭维。4月19晚9点多下的单,前后已经快15天了,本想下完单马上联系他们客服让他们备注发申通,(乡下地方只有申通和EMS会到),无奈人家的客服只工作到晚上9点,也没的留言,想想在第二天人家一上班的时候就联系他们吧,结果第二天还没9点就上网了,一看竟然显示已发货,而且发的快递公司不到乡下,赶紧联系客服,得到的解释是,“请放心,超区的地方我们会自动免费给您转EMS的”,当时还极为高兴,没想到聚美解决了这个问题了,服务越来越好了,殊不知,噩梦算是开始了。23号时快递公司联系我,说地址超区让我自己去取,当下我就纳闷了,聚美客服不是说超区会自动给转EMS的么, 赶紧联系客服吧,交涉了一个中午后,得到解释是“之前的客服是新人,可能业务不是很熟,我们已经联系快递公司会给您转下去”,那就是说聚美的客服没培训好就上岗忽悠客户了?好吧,原谅新人,继续等,无奈第二天一看物流进度竟显示“2012-04-23 16:37:14 由福建连江站发往福州转运站 2012-04-23 20:38:02 由福州转运站发往晋江转运站 ”,这不是往回走了,超级纳闷,联系客服,得到的回复是,发回转运站重新发,再问什么时候能到,回复“请放心会尽快发的”。当时就已经无语了,就不去理了。今天再看物流信息,竟没有更新还和23号时一样,联系客服,安安说:(14:21:23)“您好,由于我们是和快递合作关系,具体时间不会确定,我们会一直催促快递那边的。请您再等待3天可以吗?如果明天不到货给您办理退款好吧?”让客户白等了这么久,要么继续等,要么等价退款,怎么他们的处理方法这么简单啊?快递公司和他们是合作关系,快递公司的问题也就是他们聚美的问题,凭什么出了问题,却让消费者承担这个后果啊?这是什么道理,太霸权了,还一直欺骗消费者,太气人了。