糖果果爱夕夕
给爸妈在艺龙上预定酒店,最后害的爸妈睡大街!
给爸妈预定了黄山山顶的白云宾馆,可是预定当天没有收到预定短信,打了人工客服,客服说预订部的同事已经下班,第二天9点之前给我回复,并且承诺我我付了钱就一定会有房间。但是第二天9点半都没有收到任何信息,我打了人工客服问,客服才跟我说预定失败,才跟我操作退钱,导致我父母当天没有预定到酒店!没有地方睡!那可是五十多岁的老人啊。后来我打电话去艺龙投诉,艺龙客服告诉我,我只有接受这个结果,没有任何可以改变的地方,并且主动挂我电话。这是我第一次遇到主动挂电话的客服。父母也回来了,我对他们感到非常愧疚,更对艺龙的做法感到非常愤怒,出了问题不负责。我在艺龙的网站上留了投诉信息,留下了自己的联络方式,也没有收到任何反馈。可见对待顾客的态度如何。
这是我第一次用艺龙,也是我最后一次。