slipb2010
看看我的售后折腾:
1、4.14,购入乐1S
2、4.16,收到货后发现小瑕疵,申请换货
3、4.21,收到换货,竟然只是在原包装里塞个手机换货
4、4.21,担心是返修机,退货机,故申请退货(七天无理由退货)
5、4.26,漫长等待,多次打客服后,售后以“换过一次,不可退”为由,拒绝退货
6、4.27,又是打了多次客服质问后,乐视售后承诺“退货不行,给你换个带包装新机可 以”
7、4.28,乐视单方面把退货申请取消,要求我申请换货,但还没出15天换货范围,网站 上竟然就取消了换货功能,只能打客服代下单
8、漫长等待,一直没有“退回短信“
9、5.2,多次打客服,才收到短信,让退回手机
10、5.3,乐视收到手机,但又没消息了,又是打客服
11、5.6,乐视检测部门回复说”手机无故障,不能换货“”未接到换新机通知,不能换“ 让联系售后,找到谁承诺过。
12、5.7,超过48小时,申请驳回
乐视客服原则:骂不还口,绝不办事
乐视客服语录:1、我帮你记录了 2、我帮你催促,尽快回复您(但从来不会有回复) 3、我们不是一个部门的,没有权限 4、我也替您着急 5、对不起,我们也没有办法