无双玩者
携程网找的旅行社很垃圾,1万多的欧洲游,领队私改行程,强制购物,不买自费项目就把我们扔下跑了,一着急打车去追,还把手机丢了,领队不但不帮找还偷着乐,回来想投诉,却tm查不到是哪个旅行社,网上评论也没用,有人专门删差评,实在删不完把产品换个名字,又变新产品了,继续忽悠消费者!! 原来一直纳闷途牛怎么那么多差评,才找的携程,现在明白了002015-09-22举报利奥chen在携程买机票, 错买到留学生票, 付款后携程马上发邮件要提供留学生证件, 才发现买错了, 我加价也不能改, 只能退票, 只退了,税和保险, 损失4200 元, 我觉得携程完全是故意设置这样了样子的陷阱赚钱!!!002015-09-10举报阿威仔1974如果要退订,那么小心了,房费可能一分不退,这是我的亲身经历。铁老大退票返款都有明确的规定,但是携程会告诉你一分不退,如果消费者持续坚持,在有些情况下也许会可以商量,但是一切都是不透明的。
现在携程这类企业追求的是扩张扩张再扩张,这样做的潜在思维是有强烈的不安全感,这个行业参与者众多,竞争实在太激烈了。稍不留神就有可能被竞争对手整死。所以携程首要关注的是规模,是要活下去 ,消费者体验只能放一放了.
再一个中国人多,也不差你一个,走了还有人会来,所以【携程们有恃无恐】。
这个行业实在太乱,根本原因在于监管不力,或者没有相应的规范约束企业 ,每个消费者损失几千或基百,投诉又得不到重视 ,除非集体维权,否则短时间内消费者的弱势现状难以改变。