平罗县国土局窗口多措并举提供便民服务

    　作为国土资源系统“窗口”和“前哨”的便民服务大厅，始终坚持把为民、利民、便民作为工作的出发点，不断规范内部管理，逐步推行政务公开，努力提高服务质量，多措并举提供便民服务。

　　一是规范内部管理，提高服务水平。该“窗口”将工作人员联系电话信息等在办公室墙外予以公示，方便群众咨询。对来访群众，当面一次告知所需材料，减少来回往返补件。在土地使用权变更、土地他项权利设定及注销等业务办理过程中，注重办事效率，简化程序，限时办结。加强档案管理，方便群众查阅。

　　二是科学配置职能，创新运行机制。“保护资源、保障发展”是国土资源工作的任务，窗口在服务经济发展上要本着以“服务型部门”这个理念进一步转变工作作风；在理顺职能结构上，要充分考虑便民利民，不断搞好职能科学配置，形成高效便捷的工作运行机制，更好地服务群众。

　　三是服务质量“零误差”。全面规范办理程序，实行全程监管制度，工作流程一律公开上墙，资料文本一律提供样本，努力争取办件准确率达100%。

　　今年以来，共为群众提供各项业务咨询600余次，受理414件，办结387件，办结率达到94，该举措受到群众的好评。