意见指出，建立由各级政府负总责、政府法制机构牵头、各职能部门为主体的行政调解工作体制，并纳入同级大调解工作平台。各级党委、政府加强对矛盾纠纷大调解工作的组织领导。党政一把手是大调解工作的第一责任人。各级综治委及其办公室在党委、政府的领导下，诈骗罪的构成要件。具体负责矛盾纠纷大调解工作的组织、协调、检查、督办工作，把做好大调解工作作为社会治安综合治理考评的重要内容。组织有关部门和单位，对大调解衔接情况进行专项检查，及时解决工作中出现的问题。对矛盾纠纷调解得力的单位(组织)和个人，按照国家规定予以表彰奖励;对领导不重视，调解不力，发生危害社会治安和社会稳定重大矛盾纠纷的地方和单位，实行责任倒查，视情予以通报批评、警示直至一票否决。

对如何做好调解工作我有以下一些感悟:

一、用当事人能接受的语言进行调解

大部分当事人素质较低，很多是文盲、法盲，很难听懂法言法语，如"诉讼时效、表见代理、不安抗辩、离婚感情破裂"等等，若是一味跟他们讲这些法言法语不仅可能阻碍有效的司法沟通，更有可能导致与当事人之间形成误解、隔阂和反感。如何将专业性极强的法律条文转化为当事人能理解、能接受的东西，这时就要用农村方言土语给他们解释，他们就更容易听懂，并且能够接受。

二、用巧借外力调解的方法进行调解

在当事人的代理人、亲戚、朋友、家人和当地乡村干部中寻找对当事人有影响力、说话算数的人，请他们做当事人的教育劝说工作，借亲情、友情、同乡之情，向当事人灌输法律意识和传统美德，缓和当事人的对立情绪，引导他们达成调解协议。

三、对不同性格的人用不同的调解方法进行调解

1、对重感情讲义气性格豪爽的人，要运用情感感染法。

2、对脾气暴燥、刚烈性格、不怕扯破脸皮的人，要运用以柔克刚法。

3、对乐于听奉承话、爱表扬、爱戴高帽子的人，要运用先守后攻法。

4、对当事人亲属较少，孤僻内向、想依靠外援的人，要运用亲情触动法