2.长远利益的原则

　承包商的经营战略直接制约着索赔谈判。在分析了业主情况和工程所在地情况后，承包商应考虑以后有无与业主就新项目继续合作的可能。如果希望继续与业主合作，在当地站稳脚根，开拓市场，就应当弃小就大，逐鹿者不顾兔，在不失掉原则、不过多损害自己利益的情况下做适当让步，以此换取对方的让步，把争端消灭在萌芽状态，减少双方的对立，创造和谐的合作气氛，为以后的合作打下基础。

      3.双赢的原则

　　在处理索赔的过程中，往往牵涉到变更。如果这种变更也考虑了业主和工程师的利益，索赔和变更的谈判就更顺利，这就是所谓的双赢。新版FIDIC《施工合同条件》第13.2款指出：承包商可以随时向工程师提出变更的书面建议。他提出的变更应对业主有如下好处：

　　①加快竣工；
　　②降低业主的工程施工、维护或运行费用；
　　③提高业主竣工工程的效率或价值；
　　④给业主带来其他利益。

　　如果承包商提出的变更有以上四点好处中一点或几点，工程师会很容易批准，相应的索赔也就好解决了。

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