根据以上此类案件的特点，调查员应该在承保、理赔环节全面、细致的开展调查及防范工作，具体如下：

    调查方法及防范措施：

    一、开展新契约承保调查：

    1、面见被保险人及其家人，让其填写各种问卷回答问题（姓名、年龄、学历、职业、收入；既往病史或先天病史、目前精神、心理、身体状况、就医情况；既往投保情况、本次投保动机、欲投条款保费、保额、其他保险公司投保情况；特殊嗜好；家人健康状况，投保情况）；

    2、侧面调查邻居及同事（被保险人身体健康情况、是否能正常工作或经常请假，查询其工作考勤卡）；

    3、面见业务员（查明其与被保险人的关系，询问被保险人是否为主动投保，外观是否有病态及缺陷，投保单是否是被保险人亲笔签名）。 

    二、开展理赔调查：

    1、根据被保险人提交的理赔资料，核实其出险情况及资料的真实性，必要时走访开具证明的相关单位、人员（公安部门、法院系统、司法鉴定部门、户籍部门）；

    2、重点前往被保险人经治医院调阅其门诊及住院病历、采取“以病找人、姓氏查询”的方法进行排查、查阅医院相关检查科室，获取各种检查结果（放射申请单、放射报告单、病理报告单、CT、MRI、Ｂ超申请单及报告单、手术记录、医嘱单、护理记录等）。

    总之，化名是被保险人一种典型的反调查手段；化名就医是被保险人人身保险欺诈的典型手法之一。这是一种恶意投保行为，此类案件的调查具有一定难度。“化名就医、匿病投保”案件调查，我们只有在具体的案件中，分析此类保险欺诈案的特点，综合运用各种调查方法，在实践中逐步提高自己的调查技能，才能给进行保险欺诈的被保险人以最大的警示作用，同时也才能对保险欺诈案形成有效的遏制作用，最终才能为保险公司避免更大的经济损失。(太平洋寿险广东分公司   霍乾)

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