针对客户在使用时的特殊环境下，使用效率不高的问题，山友重工采取一对一服务的方式，开发出针对性的解决方案。因而山友的破碎机受到广大用户的追捧。

例如有的客户使用时由于破碎机转速相对低、使用原料粒度较硬等原因，导致生产效能较低。山友重工根据这个原因开发了一个特殊型号的破碎机转子，彻底解决了生产效能低的问题。因为就是这个转子使得破碎机在原来的生产条件下大幅度的增加了生产的产量。客户的经济效益得以大幅度的提升客户对山友重工的服务很是满意。对这种一对一的服务模式也是非常地赞赏，表示愿意继续与山友重工开展进一步的合作。

再比如有的客户反应在应用鄂式破碎机时，会出现由于使用物料硬度过高而使得机器发生损坏。因此必须要换掉损坏的部件，这必然会增加企业的负担，提高生产产品的成本。针对这种现象，山友重工开发了一套保险装置，只要是遇到较硬的原料，这种保险装置就会先断裂，进而停机保护机器内的零件不受损坏。这种鄂式破碎机因此而销量大增。

还有的客户反映操作破碎机需要熟练工人，在现在的用工困境下，很难实现。于是山友重工采用了先进的智能化设施控制机器，这样即使刚接触机器的人也是可以顺利的进行生产。从而帮助企业解决了用工难题。山友重工也因此而广受破碎机用户的好评。