最近随着国家“两会”的结束和保障房等工程的开工，反击式破碎机、颚式破碎机，碎石机等设备订单越来越多，眼看到发货的时间，但是油价的突然上涨，给破碎机行业带来了很大的困扰。油价上涨，运费必然上升，但是合同已经签订。一台破碎机设备少则几十万，如果延迟发货，那给公司造成的损失绝不是小数目，但是油价的上涨使得公司在原先费用的基础上又额外增加成本，导致机器利润减少。

在这关键时刻，领导层当即做出决定，继续履行原先与客户商定的合同上的协议，按时按点发货，额外的物流费由鼎旺公司承担。据悉，郑州鼎旺从成立以来，一直将“以我们的用心换得客户的放心”作为企业的宗旨，为了保证按时发货，不耽误客户的生产，鼎旺机械当即决定额外费用由鼎旺公司自己承担。而此次因物流费用增加，鼎旺机械果断做出自行承担费用的举动已经让再次在“客户至上、为客户着想”的企业理念上成功画上了浓墨重彩的一笔。

客户是企业生存的支撑，没有客户一个企业是怎么也不会生存下去的。因此，在当前市场泛滥的形势下，抓住好客户，服务好客户是企业站住脚的根本，只有赢得了大量的客户，企业才真正能实现收益大跨越。