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2012年企业管理知识考点:商务谈判过程

时间:2012-09-10 09:49来源:狐狸 作者:豆豆爸爸 点击:
导语:2012年考试正日益临近,为了让大家更好地备战今年的,小编特为大家编辑整理了以下内容,希望能对大家的备考有所帮助。 精彩推荐: 一、开局阶段 (一)营造良好的谈判气氛 (1)注意树立良好的第一印象。 (2)营造适当的谈判气氛。 (3)破题。 (二

  导语:2012年考试正日益临近,为了让大家更好地备战今年的,小编特为大家编辑整理了以下内容,希望能对大家的备考有所帮助。

  精彩推荐:

  

  

  

  一、开局阶段

  (一)营造良好的谈判气氛

  (1)注意树立良好的第一印象。

  (2)营造适当的谈判气氛。

  (3)破题。

  (二)开局阶段的策略

  1.开局方式先声夺人,寻找适当的契机,首先提出能获得对方肯定的提案,以此努力使谈判的局势尽量按照自己设定的方向发展。

  2.开局策略选择

  (1)一致式开局策略。

  (2)保留式开局策略。

  (3)坦诚式开局策略。

  (4)进攻式开局策略。

  (5)挑剔式开局策略。

  3.开局的策略调整

  通过与对方初步接触洽谈,可获得许多有价值的信息。因此要据此对原谈判计划作出适当调整,以便进入实质性磋商时掌握主动权。

  二、中局阶段

  (一)价格谈判的基本法则

  (1)估价要略高。

  (2)出价要坚定。

  (3)杀价要狠、让步要慢。

  (二)报价策略

  1.先报价与后报价先报价的优点在于:一方面,先报价对谈判的影响较大,它实际上等于为谈判划定了一个框架,最终协议将在这个范围内达成。另一方面,先报价如果出乎双方的预料和设想,往往会打乱对方原有的部署,甚至动摇对方原来的期望值,使其失去信心。

  先报价也存在一定的缺点:一方面,对方听了另一方的报价之后,可以对他们自己原有的想法进行最后的调整。另一方面,先报价后,对方还会试图在磋商过程中迫使另一方按照他们的路子谈下去。

  2.报价方法

  (I)切片报价。

  (2)比较报价。

  (3)拆细报价。

  (4)抵消报价。

  (5)负正报价。

  3.国际商务谈判的报价战术

  (1)西欧式报价:一般的模式是,首先提出有较大余地的价格,然后根据买卖双方的实力对比和该笔交易的外部竞争状况,通过给予各种优惠,来逐步达到成交目的。

  (2)日本式报价:一般做法是,将最低价格列在价格表上,以求首先引起买主的兴趣,由于这种低价格一般是以对卖方最有利的结算条件为前提,并且这种低价格条件交易的各方面很难全部满足买方的需要,如果买方要求改变有关条件,那么卖方就会相应提高价格。

  (三)让步策略

  1.让步原则

  (1)目标最大化原则。

  (2)刚性原则。

  (3)时机原则。

  (4)清晰原则。

  2.让步技巧

  (1)制定让步的计划。

  (2)留出让步的谈判空间。

  (3)讲究让步艺术。

  3.交易条件磋商这一阶段需要注意掌握好几个规则。一是条理规则。二是客观原则。三是礼节规则。四是进取规则。五是重复规则。

  三、收局阶段

  (一)判定谈判终结的准则

  (1)条件准则。

  (2)时间准则。

  (3)策略准则。

  (二)谈判终结的方式

  (1)成交。

  (2)中止。

  (3)破裂。

  (三)谈判终结的原则

  (1)彻底性原则。

  (2)不二性原则。

  (3)条法性原则。

  为确保谈判终结达到条法性原则要求,须做三件事,即满足三个条件:法律//教育网口头协议文字化,文字协议格式化,不同格式文本一体化。

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