一是调解员调解纠纷时，首先应取得当事人的信任。要让纠纷当事人相信你是善意的，是以关心、爱护他们为出发点的，必须经过感情上的交流，以引起其心理上的震撼。从而对调解员产生感激、爱戴、依赖之情。在此基础上调解员就可以大胆的摆事实、讲道理，以理服...

邹忠臣 教师简介：北京市汉衡律师事务所资深律师、合伙人，曾从事法律教学、研究及审判工作多年，积累了丰富的经验。1997年成为专职律师，10多年来办理过大量有较大影响的刑事、行政、民事及非诉法律案件，担任过多家知名企业的法律顾问。对于 交通事故赔偿...