好莱客违约 协议成摆设

本报9月24日讯(实习生 谢玉洁 记者 王宝泓)在商场定制的好莱客衣柜从6月27日开始安装，至今还未安装完成。根据商家当时承诺的延期一天赔付消费者千分之三违约金，现赔付金额已高达万元，此时商家却打起“太极拳”。9月24日，市民王女士向本报反映此事。

王女士反映，2012年5月她在好莱客花费五万多元定制了三组柜子，直到9月中旬，商家才将柜子完全安装起来，安装后的柜子抽屉和滑轨仍存在问题，至今还未调试好。“前后折腾了近3个月，与商家承诺的一星期安装好完全不相符。”王女士说，当时安装到一半时，发现缺少两扇推拉门，工作人员让她等一等，但截至她8月初出国时好莱客仍未将这两扇玻璃门安装好。

9月初王女士回国后，好莱客再次上门进行安装工作，王女士想起商家关于延期每天千分之三违约金的承诺，于是要求好莱客赔付整套衣柜的违约金。但好莱客的工作人员却告诉她，只能承担两扇玻璃门的违约金，可以将总价值5000多元的两扇玻璃门赠予她。“衣柜未完全安装好根本没法用，只赔付玻璃门的违约金不合适，应当按整套衣柜的违约金赔付。”王女士对好莱客提出的赔付方案不满。

9月24日，记者联系到好莱客衣柜的经理刘女士，她表示“正在积极地处理此事”，她称由于当时玻璃门缺货，商家重新下单才导致安装延误，且8月初玻璃门到货可以安装时，王女士正在国外没法安装。“我们只能承担玻璃门的违约金。”对于王女士要求的违约赔付，刘女士说，“安装好的部件不应算在违约时间内。”

刘女士坦言，“好莱客确实有做的不到位的地方，但无法满足顾客要求的按照全部货款违约赔偿，我们会努力地与顾客协调。”