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| 2009-1-17 17:12:39 来源： 编辑： |
工作较忙的准新人们，喜欢把婚礼庆典委托给婚庆公司来办。但生活中经常发生这样的事：预订的婚车到婚礼当天却被掉了包，结婚当天录的像丢了……
昨日，河南婚庆格式合同（试行）出台，以往混乱的婚庆市场有望得到规范。
【案例】
婚礼录像没典礼内容
2005年8月21日，即将结婚的田某和杨某与郑州市大宅门婚庆礼仪部签订了一份婚庆礼仪服务合同，合同约定：该礼仪部的刘某为田某和杨某于10月1日举行的结婚庆典提供系列服务，包括结婚录像、制作DVD光盘，费用共计1250元，其中婚礼录像及制作光盘费用为500元，田某和杨某应先付合同金额的80%作为定金，礼仪活动结束后付清全部费用。合同签订后，田某和杨某按约向刘某支付了750元。
结婚当天，大宅门婚庆礼仪部委派摄影人员为田某和杨某拍摄了结婚庆典的全过程，田某和杨某又向婚庆礼仪部支付了服务费500元。婚后一个月，当田某和杨某去取婚庆录像时，被告知录像出了问题，录像里没有结婚典礼的内容，致使光盘无法制作。后经法院判决，郑州市大宅门婚庆礼仪部的刘某退还小夫妻田某和杨某婚礼录像及制作光盘加工费500元，并赔付精神损害抚慰金4000元。
庆典举行前 司仪突然玩失踪
郑州市民王先生的婚庆庆典当天，遭遇司仪玩失踪，也让他留下“一辈子的遗憾”。
2007年4月26日是郑州市民王先生的婚礼庆典。王先生提前从一家婚庆公司预订了一位电台的主持人当司仪，费用是800元。但就在婚礼庆典的前一天晚上，王先生突然被告知，预订的司仪次日不能参加。
这让本来就手忙脚乱的王先生“火上浇油”，无奈之下，王先生找了同单位的工会主席临时当司仪，婚礼勉强按时举行，但现场的气氛却让王先生和新娘很不满意。
【新规】
婚车无故不到 婚庆公司应赔偿
“婚车在服务过程中，如遇不可抗力导致车辆无法正常行驶的，婚庆公司应在1小时内，另派同等级别以上车辆到达服务处，不做赔偿；否则，应对新人做出赔偿。”
昨日，河南省婚庆协会和省工商局、省消协联合起草的《河南婚礼庆典服务合同（试行）》出台，对婚礼中的婚车使用、摄像使用都做了详细约定。据悉，该合同为推荐性标准。
“从起草到定下今天这个合同，经过了8次修改，旨在从根本上规范婚庆行业。”省消协有关负责人说，婚庆市场是一个新兴行业，没有相关的条文来规范经营者的行为是不正常的。
《河南婚礼庆典服务合同（试行）》除了主体11个条款外，还有10个附件。这10 个附件的内容是：婚礼策划约定、婚礼主持约定、摄影约定、摄像约定、后期制作约定、场景布置约定、婚车使用约定、化妆约定、婚纱摄影约定、婚宴酒店约定。
主体的11条条款，囊括服务时间、地点、服务费用、婚庆公司责任、新人一方的责任、违约责任等。
合同中对10个附件的内容也进行了细化。比如，在摄影和摄像约定内容里， 需要约定的有摄影机和摄像机的品牌、型号，是数码的还是胶片的；在婚车一项中，有型号、颜色、数量、服务时间、不能按时到达怎样赔偿等约定；在婚宴酒店一项中，有宴席名称、宴席菜色（凉菜、热菜）的约定。
【质疑】
婚庆公司出差错，还应赔偿精神损失
得知婚庆合同从昨天开始试行，计划4月26日举行婚礼的郑州市民马小姐，和她的准老公陈先生一起来到省婚庆服务行业高峰论坛会上，与一家婚庆公司签订了合同。
根据马小姐与婚庆公司签订的婚庆合同，总费用是6800元。其中，扎花车400元、摄像1200元、婚礼现场路引16个，婚礼气氛要求高雅、温馨、浪漫等。“我觉得这个合同还不够具体，像这个摄像约定里，如果没有把我们拍进去咋办？”马小姐指着手中的婚庆合同说。
同样打算在今年5月份结婚的刘先生，把婚庆合同认认真真地看了一遍，说，“这样的合同可能比没有合同要好些，但还是没有从新人的角度考虑。”他认为，合同中违约责任中规定“任何一方造成对方不能履行合同的，赔偿对方全部损失”这一点不够细也不够全面。
刘先生说，结婚是一个人一生中最重要也是最值得回忆的事，婚礼中更容不得一点瑕疵，在婚礼举行当天，他希望婚庆公司，不应该也不允许出一点差错。“婚庆公司出了差错，赔偿全部损失就算完事了？让新人一辈子都带着遗憾过日子，不应该有精神赔偿吗？”
【遗憾】
部分专家观点未在合同里体现
河南财经学院教授史璞认为，应该加上婚庆公司违约对消费者的精神赔偿一项，他说，“结婚对中国人而言是一辈子的大事之一，婚庆公司的违约给新人造成的精神损失，远大于物质损失。”
史璞同时提出，婚庆合同条款中的内容，不应该让消费者“填空”，而是“选择”，因为消费者对于婚庆行业的收费标准不清楚，而选择题则可避免婚庆公司乱要价。
当天，省工商局市场处有关负责人石增慈也指出，重庆、上海、天津等地制定的婚庆服务合同里，有安全条款的内容，我省这个合同草案里也没有。这是一个漏洞，因为婚庆仪式上发生的安全事故， 不能简单地归责一方。目前的试行合同里，仅这样表述：“甲方自行指定婚典当天安全监管人员，负责婚礼庆典的安全事务，甲方可以提请乙方代理保险公司投保意外伤害保险”。
石增慈还认为，附件里关于摄像的约定，也应该增加关于摄像内容的约定。他出席过的一个婚礼中， 摄像师竟然把吵架都拍进去了。
【回应】
合同出台或让“游击队式”婚庆公司不保
“现在婚庆行业的投诉受理中心已设在我们协会，一旦有哪家婚庆公司三番五次被投诉，我们会取消其会员资格。”省婚庆服务业协会会长张素莹称，目前协会没有权利向媒体曝光不诚信的婚庆公司，但可以通过取消会员资格的形式来净化这个行业。
张素莹介绍，我省目前有1万多家婚庆公司，郑州市有1000多家，此次出台的婚庆合同对那些游击队式的婚庆公司有一定冲击。如果遇到不诚信的婚庆公司，消费者可以拨打省婚庆行业协会投诉中心和省消协的投诉电话，0371——66398315、65719315。
而已经开始试行的合同，可能仍有不太完善的地方，通过试行，将会逐步对其改进。
【他山之石】
上海婚庆合同咋规定 婚车迟到可免费用车
由上海婚庆行业协会等部门起草的《上海婚礼庆典服务合同》，清楚地罗列了婚庆公司必须履行的职责和义务。例如，针对婚车这项服务内容，合同就明确规定，如果婚车迟到，根据迟到时间的长短，婚庆公司将作出部分退款、全部退款等不同程度的赔偿，迟到一个小时以上的，用车免费。
摄像模糊要酌情退款
上海首份摄像、摄影服务定单详细注明了婚礼当天，摄像拍摄的起止时间、超时收费的价格、最终提供给客户的是DVD、VCD、还是经过剪辑的录像带。摄影方面的内容则包括了是胶卷拍摄还是数码拍摄、当天必须拍满多少卷胶卷或多少张数码照片、代购胶卷的价格等。此外，新人还可以把哪些是必拍镜头等个性化的要求一并写入定单之中。如果发生摄像图像不清晰等意外情况，婚庆公司必须酌情退款，赔偿金额最高不超过该项服务收费的5倍。
不得擅自更换化妆师
2004年5月2日是李小姐的大喜之日，她专门从婚庆公司请了一位化妆师。但结婚当日，她发现化妆师换了一张新面孔，“原来的那位化妆师临时有事不能来了。”但没有事先通知就换了人，而且新来的化妆师手艺又明显不够精湛，这让李小姐格外胸闷。而今后，婚庆公司如果在未征得新人的同意擅自更换化妆师的话，就要退还全部化妆费。
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