家电行业资深评论员刘步尘认为，在这次苏珀尔产品质量事件中存在这么两个问题：首先，食品安全评估中心有没有资格去做炊具的质量鉴定。第二，不锈钢协会是有标准的，苏泊尔可以认为他的认定是不权威的，苏泊尔的危机还会持续蔓延下去，因为他没有根本上解决消费者的困惑，有没有超标，超标之后对公众的食用安全有没有影响，并且到现在为止我们都没有看到最权威的结论。

　　在评估结果公布当天，苏泊尔公司再次公布公告，强调自己的产品没有锰中毒的风险，不存在锰含量超标问题。第二天，相关问题产品再次上架销售。

　　《调查》的记者走访了多家大型商场，发现不少涉及锰超标的问题锅再次出现在苏泊尔的柜台上。不过，炊具专柜前少有顾客光顾，特别冷清。

　　事实上，从去年底到现在，苏泊尔公司除了发布公告，坚称自己的产品没有问题之外，从来没有就外界质疑做过道歉声明或是退换货通知。相关产品的下架行为也都是部分商场的单方面措施。

　　2007年，苏泊尔的大部分股份被全球最大的小家电企业之一的赛博公司收购。这让苏泊尔变成了一个有着外资背景的企业。可是，国内最大的炊具生产企业和外资企业的背景，并没有让苏泊尔成功的处理这次危机事件。

　　最近被怀疑、被质疑的企业不仅只有苏泊尔，前一段时间被检测出甲醛含量超标的安信地板，以及活熊取胆的归真堂。这三起危机事件中，苏泊尔、归真堂、安信态度非常一致。那就是一直在用各种标准或是理论去证明自己的清白，却从来没有想过自己应该如何面对公众，面对消费者；反而是使用安信地板的地产企业，万科集团负责人王石的一句话，最让人安心：一旦发现产品问题，万科将承担全部责任，维护消费者权益。即使1%差错，对消费者就是100%。

　　苏泊尔质量门事件，不仅是对企业产品质量的考验，更是对有关部门处理突发事件能力的考验。面对信任危机时，企业应该首先想到的是消费者，保障消费者的利益，同样，当问题和争议出现的时候，我们消费者更希望，能够尽早听到来自监管部门的权威声音和公正处理，而不是让老百姓在恐慌中质疑，在质疑中失去信任。

　　没有调查，就没有发言权。新闻专题节目《调查》：及时的现场报道，深度的背景解读，权威的专家评论。让我们深入新闻现场，共同见证变化中的中国！ 每晚18:00与您相约山东卫视！