大河网法制频道讯（通讯员 陈国峰）为进一步规范执勤执法行为，创造良好的道路交通环境，大队以“上路执勤人性化、事故处理规范化、交安宣教多样化、服务社会主动化”为龙头，全面提升人民群众满意度，受到了社会各界的公认和好评。

    一是上路执勤人性化。大队通过召开民警大会等方式进行反复的组织动员和思想发动，坚持把推行民警上路人性化执法和服务举措与日常道路交通管理工作紧密结合，先后推出路面执勤民警纠违“先礼后话”、“先请后纠”等人性化服务举措。

    二是事故处理规范化。针对交通事故涉及面广，耐心细致的思想工作不到位极易引发群众投诉多、上访多、怨声载道多的问题。为了解决这一弊端，上墙了交通事故处理程序一览图解，公开了法律依据、办事程序和工作规章制度，推行了出警、援助、裁定、调解、法庭“五位一体”事故处理一条龙新模式，使交通事故处理更加规范、便捷。

    三是交安宣教多样化。大队不断摸索创新交通安全宣传教育举措，形成了特有的宣传模式。根据广大交通参与者占绝大多数的特点，着力构建了二十个“一”工程，通过组织全场广泛深入地开展赠送一本交通安全书籍、办一个交通安全专题、专栏节目、悬挂一批交通安全宣传警示标语、组装一台交通安全宣传车、制作一批交通安全宣传展板、印发一批交通安全宣教材料、进行一次当面锣对面鼓式的交通安全宣传教育等20个方面的工作，使全场城乡广大交通参与者的交通法制意识和交通安全意识有了较明显的提高。

    四是服务社会主动化。大队大力开展“大走访”活动，组织民警深入到境内客运、校车，对驾驶人宣传交通安全法规、征求群众对交通管理工作的意见、建议和要求，帮助驾驶人和企业解决车辆检验、驾驶证审验中遇到的实际困难，破解企业自身难以解决的重大危及交通运输安全的隐患问题。各服务窗口，积极提供亲情化、保姆式服务，全面实行了“一口式”、“一站式”、“一次问结制式”的文明到位优质服务，彻底变过去的“四难”（门难进，脸难看，话难听，事难办）为现今的“一迎五声”，即：笑脸相迎，来有迎声，问有答声，走有送声，办事有回声，用每位民警文明、优质、高效、周到的服务，重塑了交警在广大群众中的良好形象。

责任编辑：邱兴立