据了解，民生检察热线自2008年6月开通以来，始终围绕经济社会发展大局，畅通了信访渠道，解决了一大批群众反映强烈、事关民生的涉法涉诉问题，化解了一大批社会矛盾，促进了社会和谐。至目前，全省热线已受理群众诉求16万余件，答复率百分之百，提供维权救助、特困帮扶4500余件；各级党委、人大和政府领导批示194次，收到群众感谢信、电话、留言和锦旗5000余件次。最高人民检察院检察长曹建明和省委书记姜异康等领导同志来视察热线工作时，都给予高度评价。

　　“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”记者了解到，民生检察热线为检察官提供了一个更好的了解人民群众所思所盼所需的新渠道，深入了解社情民意、回应民需，促进了社会和谐稳定。至目前，热线共受理涉及社会保障、医疗卫生、征地拆迁、惠农政策落实等领域的各类法律咨询和辖外诉求13万余件。今年3月，在“村两委”换届之际，针对来电群众反映农村问题数量明显增多的情况，聊城市检察院深入到全市八县市区的17个乡镇、办事处开展调研，形成了《农村基层组织人员经济犯罪情况调查分析及预防对策》的调研报告，呈报市委、市政府领导参阅。市委领导称其为“及时雨”，要求组织部门将其运用到“村两委”换届工作中去。

　　“群众工作时检察机关的立身之本和力量源泉。”据了解，山东省检察机关充分发挥热线受理控告举报“绿色通道”的作用，快速查处腐败犯罪案件，促进了公正廉洁执法。三年来，全省热线共受理群众控告举报等辖内诉求3万余件，从中发现并依法查处职务犯罪案件202件303人，通过办案为国家挽回经济损失2300余万元。临沂市罗庄区检察院通过“热线”依法立查了该区付庄街道办事处西三冲村党支部书记兼村主任周某贪污受贿案，查明周某平时横行乡里，欺压百姓，利用职权贪污20多万元、受贿2万余元，及时追回了被其冒领的4.2万余元粮食补贴款，如数返还到95户村民手中。该起案件查处后，在当地引起了强烈反响。该村曾参加过抗美援朝战争的82岁老人王之胜专门致信省院国家森检察长，对热线工作人员在办案中展现出的为民意识和民生情怀，表达了由衷的感激之情。

　　除此之外，记者在采访中了解到，“民生检察热线”及时、妥善地将矛盾纠纷消除在初始和萌芽状态，成为化解矛盾纠纷的减压阀，为人民群众架起了一道“民心线、平安线、和谐线”；热线的开通，为山东检察机关延伸法律监督职能，参与社会管理创新开辟了新渠道、搭建了新平台；省高检延伸热线服务触角，在全省乡镇社区建立联系点1769个，聘请联络员2720名，把热线建在群众家门口，将一大批矛盾纠纷化解在基层。（盛堃  姜洋）