知识管理书籍_中国法律网5Law.cn

想购买一本知识管理类的书籍，内容主要涉及知识管理的理论与实践方面，如果是呼叫中心的就更好啦，还请各位高人予以指点，谢谢！
推荐这本《SMART知识管理》 gp/product/B0011A5S8W/ref=ox_ya_oh_product 其余资料建议网络搜索。中国知识管理中心
view/2057.htm?fr=ala0_1_1 图书信息书名: 知识管理作者：《哈佛管理前沿》、《哈佛管理通讯》编辑组编，陈儒、程明译出版社：商务印书馆出版时间：学会http://www.5law.cn/info/a/minshang/gongsi/2012/0115/107122.html。 2009-3-1 ISBN 开本： 16开定价: 23.00元书名: 知识转移与企业信息化左美云著 ISBN 出版时间：2006-7-1 出版社：公司。科学出版社市场价：￥28.00 内容简介知识管理对企业的长远发展至关重要，但是很多公司对知识管理的理解还有一定误差。多数公司知识管理项目始终处于试水阶段，从未再前进一步。听说http://www.5law.cn/info/a/minshang/gongsi/2012/0106/74604.html。本书从知识管理的必要性、团队知识管理的方法、管理领导者的知识和如何运用知识管理新技术四个方面着手，收集了十几篇文章，对提高企业知识管理水平大有用处。 [编辑本段]图书目录前言第一部分缘何需要知识管理 1.我们是否知其所以然——理解知识管理 2.知识管理——需要克服的四大障碍 3.能否提升知识型工作对知识型员工的影响力 4.智力资本对于困境企业的意义 5.当团队中的最优秀人才离职时，是否会同时带走他们的知识第二部分团队的知识管理 1.知识管理——四个实用步骤 2.管理知识——如何运用知识赚钱 3.加布里埃尔·舒兰斯基访谈录——促进最佳实践的推广 4.竞争情报的力量 5.汤姆·达文波特访谈录——你最大限度地发挥了知识型员工的作用了吗第三部分管理领导者的知识 1.何谓首席学习官的真实认知 2.培养领导者的艺术 3.有关对等领导能力开发的五个问题第四部分充分利用知识管理技术 1.企业内部互联网的新用处 2.将正确的数据用在合适的地方 3.信息技术的再认识作者简介【研究机构】「中国知识管理研究中心」（China Knowledge Management R&D Association,简称CKRA）。商业犯罪。CKRA是国际知识管理协会在中国的落地子机构，致力于知识管理在中国境内的研究、推广和应用。 CKRA的研究特色是知识管理的实践研究，主要涉及知识管理的中国实践、知识管理技术应用、本土化知识管理理论与运营模式探索，知识管理项目实施流程，知识管理行业应用范本研究等领域。 CKRA的研究成员特色是由知识管理实施者、IT技术实践者、知识管理客户应用者一线成员组成，由国际知识管理专家和国内知识管理学者、教授作为理论智囊进行指导。 CKRA在秉承了IKRA的认证体系，通过该体系的构建培养一批知识管理的专业人士，提升知识管理实践和应用环节的理解与执行能力。 CKRA广泛吸纳中国国内知识管理的参与者、爱好者，希望通过参与学术研究和应用实践，更为深入和广泛的推动知识管理在中国的发展。
知识管理学作者：柯平主编出版：科学出版日期：2007年07月本书是一部知识管理学概论性的著作。系统阐述了知识管理的基本理论和基本原理，深入揭示了知识管理学的基本思想和基本框架。全书分上篇“ 知识管理理论”、中篇“企业知识管理”、下篇“社会知识管理”3篇共16 章。主要内容有知识管理的产生与发展、知识管理的特征与意义、知识管理的内容、知识与知识活动、企业知识管理的原理与实施、知识共享和知识创新、知识资本及其评估、知识管理技术与知识管理系统、战略知识管理、 CKO以及企业知识管理案例等。还论述了知识组织与传播、知识产品与营销、公共知识管理、网络知识管理、政府新华书店网店新华文轩有卖的
(责任编辑：admin)