"笔记本+套餐"绑定强制销售

美承公司"垄断"市场涉嫌不正当竞争

实习记者叶媛媛浙江报道

1992年成立的美承集团，是国内知名IT产品行销连锁企业。公司主要代理销售笔记本电脑、投影机、移动数码等各类电子产品，现为Sony、ThinkPad、海尔、联想、Acer、BenQ、NEC、Toshiba、HP、三星、富士等知名品牌的代理商。

在2005年度--2006年度，连续被评为"中国电脑商500强之零售商50强"--第二位，同时在"中国电脑商500强之分销商200强"也是二十强之一。2007年，美承集团更是实现了全国拥有一千家数码电子连锁店和卖场的规模。

然而就是这样一个国内电子科技数一数二，多次被媒体视为中国IT行业中的分销和零售巨头企业，在其产品销售中却有着让人不解的"独有性"。

除非是和套餐一起，否则我们现在单机是不出的。

日前，一消费者陈先生给记者讲述了他在杭州西溪数码港索尼卖场遇到的事情:陈先生本来有意购买索尼CR33型号的笔记本电脑。电脑本身8988的价格，在索尼的笔记本电脑中属于价格合理但是性价比高的一款机型。公司。然而，到了卖场却被告之，CR33的机型，必须得和"索尼套餐"一起销售。所谓的"索尼套餐"就是:笔记本屏幕保护膜，键盘保护膜，一个清洁套装，索尼2GU盘，以及1G的内存升级。而电脑本身从8988的价格，加上这个套餐就要，可以抹去零头，就是。当陈先生询问，是否可以不要套餐，单要机子的时候，店员却称单机不卖。对此，陈先生跑遍了西溪数码港内的3家索尼卖场，得到的答案都是一样的:现在必须加套餐一起，单机不卖。陈先生考虑再三，最终还是决定放弃。陈先生认为，第一是，本身自己就是冲着8988的价格来的;二则对索尼卖场这样的做法是否合理表示怀疑。陈先生认为这是在强卖，完全不能让消费者自主选择，违背了自由、平等的消费准则。

带着对陈先生所说的现象到底是否存在、是否是单一的个体户的行为、或者还是另有隐情的疑问，记者来到了百脑汇电脑市场，西溪数码城和位于文三路上的多家索尼旗舰店，当记者表示想购买CR33笔记本电脑时，都得到了和陈先生所说的一样的回答。

"机子现在是不单卖的，都必须和套餐搭在一起出售，价格是最低。你现在无论到哪，这款机子的价格都是一样的。而且我们给你加的内存是索尼指定的内存，给你升级到2G，保护膜和键盘膜都是同等产品中最好的，而且，你说你买了电脑了，这些保护都是要配的，你的内存如果在外面升级，将来要是出现了系统或者其他方面的问题，索尼是不会给维修的。"当记者问内存是否是索尼生产的时候，店员指，不是索尼原装生产，但是是索尼指定的内存。在记者的追问下，店员告之，其内存是金士顿的，并反复强调，如果不是在索尼专卖店升级内存的话，将来要是出现任何问题，他们都是不会负责的。

而这种情况被索尼的店员称为是在店内做活动，只针对CR33的机型。

垄断的市场、捆绑式的销售、高额的利润

对此，也在从事数码产品销售的业内人士，对记者说出了其中的秘密:在杭州西溪数码港各大电脑城内的索尼卖场，都是属于美承集团的。美承公司是国内较大的经销商和供货商，代理很多品牌的数码产品。同时也是索尼公司最大销售商。在杭州市几乎所有的索尼专店和卖场，都是美承集团的连锁店，他们几乎垄断了整个杭州市场。众所周知，索尼的CR系列的机子，一直是市场的宠儿。从最初的CR13、CR23到现在的CR33，一直是各个层次和各个领域的男士及女士在内的众多消费者的最爱。简单大方的机型，大胆缤纷的红、粉、蓝、黑、白5个颜色，更是打破了传统笔记本电脑领域的黑和灰的沉闷风格;尤其是对女性消费者的冲击更是强烈，当初CR13上市后，公司。粉色，红色和白色系列更是一度全国内的断货。而经过不断更新，CR33在性价比各方面远超过当年的CR13，价格却从CR13的9988降直如今的8898，更是让众多消费者蠢蠢欲动。这就是为什么在CR33上市后美承要单单针对这款机型出所谓的"套餐"活动了。

当记者就这个套餐中店员所指的索尼指定内存，和据称最好的保护膜和键盘膜等一系列配套产品进行询问时，该业内人士更是不屑一顾的解释:索尼公司自己是不产内存的，他们说的索尼指定内存就是金士顿，如果自己在外购买升级，最多就200多块，但是到了索尼专店就要报价1000元左右;至于屏幕保护膜，现在搭配的是爱目镜这个牌子的，他的报价是400，但是如果懂行的消费者自己去了解，就知道，最好的也不过就100多;同理，其他东西配套都是一样的，报高价!但是如果机子加套餐，只要，很多消费者在计算后以为这样搭很划算，却没有细想，人家能那么好?而他们赚的就是这块的。因为数码产品单机利润不高，但是配件的利润却很高。该人士给记者举了个例子:他们的数码产品，半月的营业额如果有8万，就算挺高了，公司。但是西溪数码港内单单一家连锁店半月的营业额就到15万以上，就是靠现在的CR33这个套餐所得，在杭州他们有大约15家以上的店，那个利润就更加惊人了。

而据记者调查了解，单单针对金士顿的内存条，记者前往咨询，单价不过就200多点，和索尼店员嘴里的单卖要1000多的情况，显然翻了好几翻。记者粗粗估算了下，如果在市场上，单独配上金士顿1G内存和屏保膜和键盘膜的话，就这三样，大概只要300元到400元之间不等。哪怕是加上套餐中的另外2样清洁套装和2GU盘的话，也绝对不超过1000元。但是从8898到，这中间的1902元的利润空间又是何等的庞大!更何况经销商的拿货渠道，可以让他们取得更加低价格的进货价…

随后，记者给美承在温州、宁波、绍兴等浙江省内以及北京，上海和武汉等各大城市的美承连锁店打去电话以消费者名义咨询时，都发现CR33的"套餐活动"正在全国范围内如火如荼的进行着。

很显然，这个活动在美承全国近千家连锁店都在进行着，不同的只在于每家连锁店，价格略微有点波动而已…

记者在给索尼中国的电话咨询中，索尼中国的员工表示，索尼自己的官方网站也是有套餐，是一个电脑袋和鼠标套装，但是是顾客自己决定，http://www.5law.cn。可买可不买;至于强制搭售，这是各销售商自己决定的，并不是索尼中国的强制要求。并且强调，经销商的一切行为，不是代表索尼。当记者询问，金士顿是否是索尼唯一指定官方内存的时候，索尼中国的员工否定了这一说法。该员工表示:索尼在前几个月确实使用过金士顿的内存条，但是它并不是索尼的唯一指定内存。内存因为存在和电脑的兼容问题，所以他们在品牌是不指定的。如果有需要内存升级的，还是要到索尼规定的售后维修点去。如果在连锁店和卖场升级后，将来出现问题，索尼的售后维修是不负责的。

显然，这和各连锁店店员和我们所说的有很大出入。

如果他们不想要，就让他们去别家去

带着疑问，记者拨通了美承公司行业咨询热线。

"你觉得我们的做法有什么不对吗?你说这东西配上去都是有用的，并不是说完全和电脑无关的产品，甚至有很多客人主动要求我们给他们加。我们也是根据市场才有了这样的活动。"当记者问:消费者有自己的消费自主权，如果消费者不要套装，只要单机的话，这样的销售方式，是否违背自愿原则?"那就让他们别买啊，可以去别家啊!这难道还是只有我们美承有卖?如果别家可以单机卖，你们完全可以去别的地方买。"当记者说:至少在杭州的各大卖场和电脑市场里头的连锁店基本都是美承的连锁店时，美承的工作人员给出人让记者哑口的回答:"就是因为他们没有这样做，所以倒闭了，就是因为我们美承这样做了，所以才能开那么多家店。"

而在店员销售时候，指金士顿内存是索尼唯一指定官方内存这一混淆消费者的做法，追问时，该工作人员沉默片刻后回答:"确实店员在销售的时候，这样说有点过了，但是也是正常的，因为索尼自己都在用金士顿的内存。"

消费者权利不容忽视

随后，记者专为此时咨询了浙江裕阳律师事务所吴副主任，吴律师告诉记者:"这已经涉嫌了不正当竞争，就是所谓搭售了，是不允许的。"而当记者咨询杭州几乎所有的电脑卖场的索尼专卖店都是美承旗下的连锁店。吴律师告诉记者:这已经涉及垄断。

我国《反垄断法》第三章中明确规定:具有市场支配地位的经营者，滥用市场支配地位的行为中就有:没有正当理由搭售商品，或者在交易时附加其他不合理的交易条件;

《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条规定:经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。在第十二条中也明确规定:经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。

而《中华人民共和国消费者权益保护法》中也在第四条中表明:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

第九条中明确规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时。有权进行比较、鉴别和挑选。

第十条中规定的:消费者享有公平交易的权利。在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

而美承.索尼的强搭销售和谎报套餐价格以及欺瞒消费者的做法，显然违背了自愿，平等、公平、诚实信用的原则。

如今，国家及社会对于消费者的权利保护日益重视和关注。作为一家IT业内的大型经销企业，美承的销售手段却与国家相关法律法规相违背，侵犯了消费者的合法权益。消费者不能自愿，自主的购买商品;不能获得正确合理的报价和商品信息。如果单单只注意目前销售成绩，而忽略了平等、公平的竞争原则，是市场和所有消费者所不允许的。