美国专家传授建立良好医患关系的要诀

　　浙江在线健康网10月18日消息(记者 冯静 通讯员 张萍 王家玲)作为，你期望得到怎么样的？你想知道美国人是怎么看病的吗？这些问题都在10月18日邵逸夫医院举行的医患论坛上进行了互动解答。

　　本次论坛作为邵逸夫医院第五届国际学术周系列活动之一，邀请了来自美国辛辛那提大学泌尿外科教授Ahmad Hamidinia、美国密歇根州Genesys医学中心Kenneth博士等专家，以及邵逸夫医院刚从美国考察回来的消化科主任戴宁，共同交流了美国现状，全科医学模式下如何就医、如何通过健康宣教提高患者对疾病的认知等话题。

　　Ahmad Hamidinia教授现场模拟了看病过程，首先患者进来，友好地自我介绍；然后闲聊几句天气、家庭情况；接着步入正题，请患者谈谈哪里不舒服，在这个过程中医生回应，赢取患者信任，大概需要10-15分钟；最后医生给出建议。

　　看病过程中有个很重要的原则，就是不能伤害到的身体，在能力范围内给出最好的方案，就好像给自己治疗一样，而且还要牢记病人受法律保护，不能替病人做决定，听说损害。因为所有的器官都是病人自己的，医生只能帮助病人做最好的选择，但是最终尊重病人的选择。

　　美国患者主要通过医生简介、朋友介绍、互联网搜索信息来选择医生，医生口碑好的话会吸引到更多的病人。Ahmad Hamidinia教授还做了个有趣的情景问答，比如有一个大雪天，他从家里出发去上班，平时只需要一个小时的路程，今天却需要四到五个小时，而这个时候却有不少病人预约好在等他了，这个时候，他该怎么做？

　　他给了几个选项：1、不去办公室；2、通知助理换其他医生为病人看病；3、告诉病人改日再来；4、继续赶去办公室，看剩下等候的病人；5、其他。

　　当时台下一片讨论，有部分人说取消，有部分人说继续赶去看。

　　最后Ahmad Hamidinia教授揭晓，这其实是个真实的故事，最后他是选择把所有预约的病人名单、地址都打印出来，总共有9个人，然后他挨家挨户地上门看病，为他们开药问诊换药。他说，做这些并不仅是证明他是个好医生，更是赢得了患者的尊重和喜爱。

　　这个案例也让邵逸夫医院党委副书记黄东胜深有感触，他说医院追求效益，不能走歪门邪道，而是要提供更好的服务，赢得更多的口碑，这样来带动效益才是良性循环；而医生要学会换位思考，不要把病人当做上帝，而是当成自己，这样更合适。

两位美国专家倾情交流

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