吉林大学第一医院副院长牛俊奇接受记者专访本报记者车英摄

新闻背景:3月23日16时，哈医大一院发生一起恶性伤害案件，致一人死亡、三人受重伤。

对此恶性事件，吉林大学第一医院迅速向哈医大一院发去慰问函，对残害医务人员的犯罪行为表示强烈愤慨。

3月24日下午，吉林大学第一医院副院长牛俊奇在办公室内和一位同仁交流"哈医大事件"。

"死者很悲哀，对比一下医疗事故处理 。但更悲哀的是部分来自社会的态度…"牛俊奇将刚刚收到的短信念给记者听。

牛俊奇说，近年来，关于医患之间的纠纷与矛盾不断见诸报端，病患家属到医院闹事的情况层出不穷。但社会上一些人的态度，让医生们非常寒心。

"当地震来临时、当非典等疫情发生时，都是医护人员冲到一线去挽救人民生命， 尸检 。很多人因此而染病，当时，人们对医生的评价是白衣天使;而在平时，医患纠纷发生时，人们又矛头直指医生，这是不正确的。"

牛俊奇说，"其实，医生和患者的共同敌人是疾病，有哪一位医生不想给患者治好病?但医生并不是神仙，鉴于目前医疗技术手段和医疗条件的限制，医生这个行业和其他行业一样，并不能做到尽善尽美，医好所有病。"

不信任打碎医患间和谐

是什么原因造成医患之间的不信任、对立?

牛俊奇说，医患之间，原本是平等的关系，一个施救，一个被救。很多病人在发病时，对医生期望值很高;而医生面对病重患者，也确实在尽心尽力地施救。

"这本是一幅和谐的画面，但不信任将这份和谐打碎。"牛俊奇说，医生不能医好所有的病，这是现实，但很多患者在没有达到预期诊疗效果时，就会变得失望，对医生产生不信任;而医生担心被告，每天要书写大量医疗文书，把无过错的证据牢牢握在手中，这牵扯医护人员大量精力，不能集中精力攻克疾病。

对不正当风气要严加杜绝

"收红包、收回扣，唯利是图，这样的医护人员不是没有。正因为少数的害群之马，让患者认为医生都那样，所以对医生产生恨意。"

牛俊奇说，那样的医生是少数，对医疗行业形象的破坏却是不可低估的。患者对医生的怀疑和抵触，大多源自于此。多数医生还是辛辛苦苦、任劳任怨地钻研医学，为百姓健康呕心沥血，他们很少正常上下班，加班成常态，还有的用自己的工资为患者垫付医药费…

对此，牛俊奇说，对医生、护士甚至实习学生都要进行培训，以提高服务、提高技术，合作协议书范本。对于收回扣、拿红包的则严惩。不管怎样，对于不正当的风气都要严加杜绝。

增加投入保障医院的公益性

由于公共卫生投入不理想，医院的公益性被弱化。患者看病要花钱，医患之间的关系，被弱化成交易关系。而当病人自认为自己来医院就是消费者时，面对高昂的医疗费用，自然对医院产生很多不满。但医院要生存、要发展，于是又出现以药养医等不正常现象，而在一线的医生和护士，在与患者接触时，就代表了医院，进而成为整个"看病贵"的受过者。

牛俊奇说，要想解决这一矛盾，方法可能是老生常谈了，那就是增加投入，而目前受经济发展制约，国家不能一下达到公共卫生投入标准，所以，医改的路，还会很长。

建议设第三方处理医疗事故

"现在一出现医疗纠纷，患者就找医院、找医生，在医院闹，甚至摆花圈、设灵堂…"牛俊奇摇着头说，"这种现象是不正常的。想想官司缠身的医生，哪个还能有心思看病?"

他说，更让人痛心的是，出现医疗纠纷后，还衍生出一个新的名词"医闹"、甚至"职业医闹"。

解决这个矛盾，牛俊奇说，最好的办法就是设立一支完全独立于第三方的处理医疗事故和纠纷的机构，理性化地处理医患关系。

本报记者杨益来源新文化报)