“以暴制医闹”荒唐而无益

　　上月，纠纷。东莞市政府出台规定，医院保卫室可配钢叉、催泪剂等攻击性装备对付“医闹”。该措施经媒体报道后，在网络上引起了热议。其中以反对声居多。多数人认为纠纷都是弱势，没必要把医院建成“堡垒”。

　　“医闹”之所以普遍是有其深层次原因的。从诱因上来看，相当一部分是因为医疗过程中存在显著过错造成了医疗事故;也有对医疗风险的认识存在误区，混淆责任界线从而引发。从成因来看，一般的情况下，医疗纠纷发生后，患者家属找医院要说法，医院对待纠纷的态度，往往成为决定事情走向的关键。在大多数情况下，一些医院不能直面纠纷，不采取正确途径来解决问题，而是推诿、拖拉，甚至傲慢、粗暴，使得患者不得不采取医闹甚至伤害医生等极端行为，来表达权益诉求。

　　然而，在纠纷业已形成的情况下，不管“医闹”的理由是否合理，商品房买卖合同范文。纠纷。利用攻击性装备“以暴治暴”，不仅无助于化解纠纷，反而会推动双方信任度的再度恶化。更重要是，在当下医患关系恶化的背景下，“医闹”更有超越纠纷本身的意义，进而上升到对医疗不满的发泄之上。所以，“医闹”放置于公共服务的大环境之下，需要解决的首先是推进医疗领域的改革，重新调整医患之间的利益关系，让医疗服务的双方走到合作的层面上来，重建医患之间的信任。根治“医闹”并不是医院单方所能解决的。

　　尽管东莞市政府规定医院保卫室可配钢叉、催泪剂等攻击性装备对付“医闹”，或许只是出于维护秩序、保护医务人员安全的“善意”。然而，医疗纠纷中不是公安等职能部门的第三方介入，而鼓励“硬碰硬”的对抗，首先是对“医闹”背后合理成分的全盘否定，不免让人怀疑政府对待“医闹”的简单与懒政。尽管这些攻击性装备并不能给参与“医闹”人员以多大的伤害，但是放纵非公权部门的医院使用“暴力”，释放出来的是对群众极度不信任的危险信号。对比一下纠纷。

　　诚然，基于医疗服务水平和患者的认知，医疗纠纷在一定程度上不可避免，但并不意味着“医闹”不可预防与控制。事实上，“医闹”的滋生与蔓延，现实语境之中，恰恰是医疗服务缺少了取信于患者的透明环境，纠纷发生后缺少了能及时干预的第三方机制。比如，医疗卫生一体的鉴定结果，很难成为患者信服的，劳资纠纷管理。再加上的周期长，患者很可能失去耐心。现实中，一般是卫生行政主管部门来承担“第三方”角色，因其与医疗部门的隶属或者管理关系，在公正方面，患者很难信任。缺少了制度机制设计的“润滑”，医患双方只会在强烈的“摩擦”之中两败俱伤，没有真正的赢家。

　　“以暴制医闹”很荒唐，不只加剧了医患之间的“摩擦”，更加速挥发了公众那点本就少得可怜的信任“润滑”，对于推动“医闹”的解决实在无益。根治医闹，一方面要切实加强医德医风建设，完善医疗服务监管机制，改进服务，增进信任，预防和减少医疗事故及医疗纠纷的发生;另一方面建立能取信患者信任的投诉、应急介入和快速调处等第三方机制，畅通医疗纠纷的解决渠道，给医患关系留有足够缓冲和润滑的空间。

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