“天价拖车费”/漫画 盛哲（资料图片）

    和几个朋友去饭店吃饭，结账时发现擦手用的小湿毛巾每个收两元钱。朋友说，这小毛巾留着擦车不错，准备拿走，不料被服务员制止，说收的这两元钱只是小毛巾的使用费，如果想带走需另外交钱。哦，这就是传说中的“所有权和使用权分离”，我们被普及了一下经济学的常识。

    不对呀，服务员上小毛巾时面带笑容，和蔼可亲，压根儿就没说要钱，再说在包房吃饭本身就加收了10%的服务费，毛巾再单收，大有重复收费之嫌。

    在饭店吃饭，这样的事儿似乎早已司空见惯。比如，桌上摆着花生瓜子开心果，你随手就吃，结账时被告知每盘10元，有的单上餐巾纸，有的餐具是用塑料膜包裹的，结账时才告诉你，这些都是有偿的。这些“服务”有一个共同特点，就是事先不告诉你，事后不问也不告诉你，消费者在不知道的情况下不明不白地“被消费”了。

    不就是十几二十块钱嘛，多大个事儿啊，小题大做！且慢，最近有一单大的。

    北京某女士自驾游，在高速路上不慎翻车，幸无大碍，只受了点轻伤。拨打110，交警到现场后又拨了120，120将该女士送医院。交警经该女士同意（没说价格）叫某救援公司将车拖走。该女士第二天去指定地点取车，人家告诉她先去交费，她拿到收费单时傻眼了：总共41公里，拖车费+吊车费+停车费总共5320元！回程，该女士请保险公司拖车，结果80公里，只花了800元拖车费。奇怪，同样是拖车，差别咋这么大呢！保险公司说，这个价格是参照市场上的其他知名救援公司的价格定的。她问那家高价救援公司，对方答曰：公司有权自己定价。她又去交管部门讨说法，被告知他们只管审核公司资质，价格不是他们管的。

    无论是小毛巾收2元使用费，还是拖车收费5000元，只是金额上的差别，它们本质上都是一样的，都是在信息不对称、消费者被蒙在鼓里的情况下的偷偷一刀，只不过一把是小水果刀，一把是大砍刀而已，都是毫无诚信可言的价格欺诈行为。这种现象的存在，说明我们的消费环境仍然欠佳，物价、消费者权益保护等有关制度还有不少漏洞存焉。在呼唤净化消费环境、让消费者明白消费的同时，消费者能够“自救”的办法之一，就是在掏腰包之前，千万睁大自己的眼睛。（夏 珺）
 

责任编辑：曹灵枝