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  郑州的张女士8年前为儿子办过一份保险，因保险公司系统升级把张女士的个人信息泄漏，用张女士的个人信息给荥阳市一同名同姓女士办了两份保险。3年前因荥阳的保单未交保费，业务员常打郑州张女士的电话催交保费。张女士说：“我平白多出个9岁的女儿，这使我非常恐怖。”记者调查时，中国人寿保险股份有限公司郑州分公司保全部李经理称是系统升级归并时出错，把张女士的个人信息弄到荥阳的保单上。

投诉：谁泄漏了我的个人信息？
 
  前天，家住郑州市南阳路的张女士来到报社，反映个人信息被人寿保险公司泄漏，该公司给荥阳市一同名同姓的人办了两份保单，用的是自己的家庭住址和手机号。因荥阳的两份保单三年前未交费，业务员经常打电话催张女士交保费。张女士说：“保险公司不看身份证，不见我本人，代替本人签字，用我的信息给别人办两份保险，我平白多出来个9岁的女儿，这使我非常恐怖，弄得我整天工作不成，心神不宁，不知道这日子啥时才能到头。”
  张女士告诉记者：“我发现此事已三年了，多次要求保险公司查清此事，立即停止他人使用我的个人信息。我向保险公司反映后，业务员还一个接一个打电话催我交费。我打全国服务热线95519，信息显示荥阳的两个保单还是用我的个人信息。我要求保险公司郑重向我道歉，包括对我造成名誉损害和正常生活的伤害，给我个书面保证，不能再出现对我名誉权、个人隐私的侵犯这种情况。最不能容忍的是他们的工作态度，我反映三年了要求保险公司核实，并说明那两个单子不是我的保单，让赶紧查一下，给我个合理解释，不但一直到现在没给我一个说法，还说对我没造成多大损失。”
   
证据：张女士把保单办到自己名下
 
  记者在采访中获悉，张女士为查清他人冒用自己的信息办理两份保险，曾先后5次到人寿保险荥阳市公司。为获得证据，她在律师指点下，2010年9月2日，带着户口簿和身份证原件再到荥阳，把荥阳市的两张保单办到自己的名下。
  在张女士给记者出示两份保单原件上，记者看到投保人均为张女士，被保险人一个叫王佳（注：未成年人，化名：真名王嘉鑫，女）；另一个叫马某（女，真名马兰英）。前者保险合同（组）号：2002-410100-S66-10034565-5,办理的是“国寿鸿运少儿两全保险（分红型）”，办理时间是2002年5月13日，保险金额为1万元，保险期间为23年，交费期满日为2015年5月12日；标准保费为998元；后者保险合同（组）号：2003-410100-S42-10914830-4,办理的是“康宁终身保险”，办理日期是2003年6月2日，保险金额为1万元，保险期间为终身，交费期满日为2023年6月1日，标准保费是1130元。
记者在《中国人寿保险股份有限公司国寿鸿运少儿保险（分红型）条款》第二条看到：“投保范围：凡出生满30日以上，14周岁以下，身体健康者均可作为被保险人，由其父母作为投保人向人寿保险股份有限公司投保本保险。”
  张女士指着少儿两全保险上王佳的名字说：“保险公司无故给我弄个女孩，并且注明我们是母女关系，保单上用的是我的家庭住址和手机号，现在这女孩已经9岁了，这不白之冤谁来给我洗掉？”
   
调查：保险公司称系统升级归并时出错

  因张女士多次找中国人寿保险公司郑州分公司强烈反映此事，公司把此事交到保全部处理。两周前，该部负责人徐永新曾给张女士打电话核实两份保单情况，张女士要求“查清荥阳的两份保单家庭住址、身份证号、电话、手机为啥都与我的一样？要求给个明确解释时”，徐先生说是公司系统升级，电脑出错导致的。
张女士要求徐先生通知荥阳市张女士坐在一起把事情说清楚，既不损害自己的权益，也不损害荥阳张女士的权益，但一直没能实现。
  昨天记者在采访荥阳市张女士时，她说：“5月份我去保险公司交保费时没交上，保险公司人告诉我，说我的保单已经不存在了，我让他们查查。他们开始说我把保单弄丢了，我又交20元工本费补办了保单，还按有指印，原始保单作废了。我的原始保单保存得好好的，现在还在我手里，上面的家庭住址、身份证号都是我自己的，我已经交费10年了，怎么说作废就作废了？前几天我拿着原始保单找他们经理看，他们看后要收回我的原始保单，我没给他们。保险公司经理说：‘你别管了，这没你的责任，重新让你的保单生效就行了。’“
  当记者问及保单上身份信息为何弄成郑州市张女士的个人信息时，张女士说：“开始我是通过熟人给我女儿和母亲办的保险，咋把郑州一个女的住址和身份证弄到我的保单上，我根本就不知道。我到荥阳市保险公司，他们给我看保单上面的手机号和地址，都不是我的，但上面有被保险人我女儿和母亲的名字。”
记者到郑州市人寿保险公司采访时，被告知原来表示“能代表公司处理好此事的徐经理已被调走。”
在西大街寿险公司409房间保全部，记者采访该部李经理时，李称：“弄错的原因是保险公司电脑升级归并时出错了，把张女士的个人信息弄到荥阳市同名同姓的张女士保单上。怎么处理请张女士拿个意见，我们再给领导汇报。”（倚天剑）