快递服务行业标准元旦起实施

　　记者昨日获悉，快递行业将设立准入门槛。首个《快递服务行业标准》将从2008年1月1日起实施，将从服务时限、服务费用、赔偿标准和从业人员等方面对快递行业作出规范。省快递行业协会也在16日成立，将进一步规范我省快递业。



　　上门收件要穿制服



　　据了解，我省登记注册的快递企业有156家，从业人员8000多人，快递服务网点1239个，年业务量3744万件，收入规模达11.1亿元，业务量和收入规模均居全国第七位。



　　新行业标准对从事快递服务的资质有了明确的规定，要求总部应具有工商行政机关注册登记的企业法人资质、实行市场准入制度，未获批准的不得从事快递服务。同时从业人员应符合相应的资格条件，取得相应的国家职业资格证书，持证上岗，并且总部及其分支机构的人员总和应不低于15人。上门收送件时， 债权。快递人员应穿有组织标志的统一服装并佩戴工号牌或胸卡。



　　同城快递最慢24小时送达



　　据悉，新行业标准首次对“快递延误”概念进行了界定，把之前“工作日”的表述改为了更精确的“小时”，以便实际操作中不易引起歧义。



　　今后，物品传递除与顾客有特殊约定(如偏远地区)的之外， 债权。异地快递时限不超过72小时，同城快递最慢24小时送达。从快递服务组织承诺的服务时限到达之时算起，如果再超过一定时限未能送达可判定为延误，同城快件承诺服务期限为24小时(1天)，超过4个日历天(96个小时)就为彻底延误；在24小时至96小时之间的为延误。国内异地快件承诺服务期限为72小时(3天)，超过7个日历天(168个小时)就为彻底延误；介于72小时至168小时之间的为延误。



　　快递公司在彻底延误期限内如不能送达快递，消费者有权以快递丢失为由索赔。



　　赔偿有据　贵重物最好保价



　　如果传递过程中因快递公司原因出现了快件延误、丢失、损毁和内件不符等情况，快递服务企业须对快件的损失进行赔偿。新标准明确了快件损失赔偿的标准：信件类快件按照服务费用的2倍进行赔偿；包裹原则上按照保价实价赔偿，没有保价的将按服务资费的5倍赔。因此递送贵重物品，最好保价。



　　此外，快件的单件重量不宜超过50公斤，快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过150厘米，长、宽、高长度之和不宜超过300厘米。快递企业还应该对快件提供至少2次免费投递。

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