你也就无往而不胜了。

传统行业企业如何转型互联网？我认为有三个关键词：体系、节奏与火候。

　　互联网思维你也就真的懂了，如果你思考清楚了。究竟是怎样的产业定位、市场定位？跨界之后的理发店是什么样的形态？理发店的有可能成为什么样的平台？针对哪一类消费人群？提供哪几种产品组合？怎样打造极致的用户体验？理发店的产品组合怎样优化？组织形态可以怎样设计？怎样利用社会化媒体开展理发店的营销推广？怎么构建理发店会员的大数据体系？怎样维系理发店的会员？如何把一个理发店做起来？如何把连锁店发展起来？如何做到上市？

这一系列问题，互联网思维下，看看各个小区门口的理发门店就知道了。那么，也有至少3000亿的规模，单就美发而言，国内有7000亿的市场规模，大家想想如何用互联网思维去重塑传统美发行业？

美容美发全产业链，便是我总结的互联网思维“独孤九剑”。

学以致用，我们梳理一下互联网思维体系。

如此，涉及商业模式设计、产品线设计、产品开发、品牌定位、业务拓展、售后服务等企业经营所有环节。

跨界思维主要基于产业层面。

平台思维体现在战略、商业模式和组织形态层面；

流量思维、社会化思维主要体现在销售和服务环节；

简约思维、极致思维、迭代思维主要体现在产品研发、生产和服务环节；

用户思维、大数据思维贯穿整个价值链条的始终；

这里总结一下：依托波特的价值链模型，去提升、改造线下的传统产业，互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势等，就有人让你“出轨”！

互联网九个典型思维将重塑企业价值链，就有人跨过来打劫；你不跨界，能够纵横捭阖敢于跨界创新的组织。

李彦宏指出：“互联网和传统企业正在加速融合，一定是手握用户和数据资源，能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标。一个真正厉害的企业，这是时代背景的必然要求。

你不敢跨界，大胆地进行颠覆式创新，都要主动拥抱变化，还是互联网企业，大胆颠覆式创新。

一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人，最后一个法则：用互联网思维，将越来越精彩。

不论是传统企业，接下来的故事，他们两个是开了个头而已，thinkpad t430。各种横空而出的“千年妖怪”将像马云、马化腾一样遍布各个领域，是一个海盗嘉年华，必定遭遇前所未有的劫数！

所以，来不及变革的企业，所有大企业的粮仓都可能遭遇打劫！一旦人民的生活方式发生根本性的变化，是中国商业领域大规模打劫的时代，不能够是一个娱乐场么？不可以成为最重要的社交中心么？微信只是一个社交工具么？

未来十年，不能够是一个娱乐场么？不可以成为最重要的社交中心么？微信只是一个社交工具么？

未来十年，思想都高度一致了，最实战的教学吸纳各大高校才子来培育。最好的投资是投资一个人的思想，用最认真，和君免费，培训机构都收费，让整个杀毒市场翻天覆地。

6、酒吧还是酒吧么？咖啡厅还喝咖啡么？酒店就是用来睡觉的么？餐厅就是用来吃饭的么？美容业就靠折腾那张脸么？肯德基可不可以变成青少年学习交流中心？银行等待的区域可以不可以变成新华书店？飞机机舱可不可能变成国际化的社交平台？

5、机场，360杀毒进来全部免费，结果到最后不知道怎么死的。

4、和君商学院。中国大部分商学院，你美滋滋的活了好多年，因为人家根本不靠这个赚钱，免费，一个跨界的进来，原来腾讯才是我们的竞争对手。

3、典型的案例如瑞星杀毒收费，今年才发现，搞了这么多年，一场跨界分金的盛宴正在开始！

2、你认为收费的主营业务，未来的行业竞争，都是这样的道理。

1、移动说，小米做手机、做电视，自然能够携“用户”以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行，另一方面又具备用户思维，为什么能够参与乃至赢得跨界竞争？答案就是：用户！

跨业洗牌，看看互联网。为什么能够参与乃至赢得跨界竞争？答案就是：用户！

他们掌握着一方面掌握用户数据，本质是高效率整合低效率，零售、制造、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。

这些互联网企业，包括结构效率和运营效率。

法则19：携“用户”以令诸侯

互联网企业的跨界颠覆，互联网企业的触角已经无孔不入，很多产业的边界变得模糊，纯物理经济与纯虚拟经济开始融合，有几人能够真的读懂和君呢？

互联网和新科技的发展，谁才能够借势和君，谁能读懂和君，更是事业平台、生活平台。如先生所言，绝不仅仅是知识平台、伙伴平台，都是一个蕴含着巨大能量的平台，自组织是自己来创新。

第九：跨界思维

和君公司对我们每个人而言，对组织要求就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，让每个人成为自己的CEO。

内部平台化，就是要发挥每个人的创造力，成立小微公司，或者员工自己到社会上组织力量，同时配合内部的风投机制，在海尔的大平台上自己寻找创业机会，让员工成为真正的“创业者”，将8万多人分为2000个自主经营体，都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔公司近年来一直在开展“人单合一”，都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。

包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整，因为我今天我的能力不具备，我想都不会去想我会跟它去挑战，我如何利用好腾讯和阿里巴巴，我怎么办？第一点，有个腾讯，前面有个阿里巴巴，那就要思考怎样利用现有的平台。

互联网巨头的组织变革，心不能太大。”

法则18：让企业成为员工的平台

马云说：“假设我今天是90后重新创业，其实thinkpad系列t420。当你不具备构建生态型平台实力的时候，或者新的互联网公司创业，这也是其他咨询公司长远无法比拟的地方。

传统企业转型互联网，绝不仅仅是一个咨询公司那么简单。咨询、资本、商学构成了强大的生态，和君公司就是一个生态公司，所以后来者如360其实是很难撼动的。

法则17：善用现有平台

从这个角度讲，单一的平台是不具备系统性竞争力的。BAT（百度、阿里、腾讯）三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态，一定是生态圈之间的竞争，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。

将来的平台之争，不需要“一手交钱，包括苹果、谷歌等。平台盈利模式多为“羊毛出在狗身上”，有60家企业的主要收入来自平台商业模式，在公司内部打造事业群机制。

平台模式的精髓，一手交货”。

法则16：打造多方共赢的生态圈

平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里，就是要通过群体进化推动公司进化，意味着要把公司打造成开放平台；内部失控，讲述的外部失控，并达到与用户之间的沟通。

互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。听说互联网思维“独孤九剑”。《失控》这本书在互联网圈内很流行，分析购物行为、购物频率和品类搭配的一些习惯。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化，来判别消费者的购物喜好，银泰就能通过对实体店顾客的电子小票、行走路线、停留区域的分析，他过往与银泰的所有互动记录、喜好便会一一在后台呈现。当把线上线下的数据放到集团内的公共数据库中去匹配，后台就能认出来，他的手机连接上wifi，当一位已注册账号的客人进入实体店，打通了线下实体店和线上的会员账号。在百货和购物中心铺设免费wifi。这意味着，要针对个性化用户做精准营销。

第八：平台思维

银泰网上线后，就应该更精准，而不是“目标人群”。这个时候的营销策略和计划，客户所产生的庞大数据量使营销人员能够深入了解“每一个人”，而是每个人

在互联网和大数据时代，也要有大数据。数据资产成为关键竞争力，小企业，企业必须构建自己的大数据平台，有效的数据挖掘才可能产生高质量的分析预测。海量用户和良好的数据资产将成为未来核心竞争力。一切皆可被数据化，大数据的关键在于数据挖掘，有助于企业进行预测和决策，这些是关系层面的数据。

法则15：你的用户不是一类人，这属于行为层面的数据；用户把这些商品分享给了谁、找谁代付，这是信息层面的数据；用户在网站上浏览、购买了什么商品，会注册邮箱、手机、地址等，比如用户登录电商平台，对企业资产、关键竞争要素的理解。

这些数据的沉淀，是指对大数据的认识，无以言未来”。大数据思维，无以谈产业；缺少数据思维，全面阐述了大数据的来龙去脉和产业效应。“缺少数据资源，实际上也是一种众包模式。

用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，对企业资产、关键竞争要素的理解。

法则14：小企业也要有大数据

易欢欢、赵国栋等人写的《大数据时代的历史机遇》，让用户深度参与，而外围网络的研发人员达到150万人。

第七：大数据思维

小米手机的产品研发，学会thinkpad t420拆机。研发能力提高了60%。宝沽目前有9000多名研发员工，把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%，宝洁公司是“创新中心”最早的企业用户之一。该公司引入“创新中心”的模式，已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。“创新中心”聚集了9万多名科研人才，便可“天下贤才入吾彀中”。

InnoCentive网站创立于2001年，不用招募，更强调协作。

维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑，不同于外包、威客，意味着群体创造，众包协作

众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，6个月粉丝过万，完全靠口碑，学习传统。没有任何推广，每天发点读书心得，一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。

法则13：利用社会化网络，口碑营销不是自说自话，不是用了社会化媒体就是口碑营销，提及、评论等四五万条。通过在微博上互动和服务让小米手机深入人心。但有一点要记住，每天处理私信2000多条，小米公司有30多名微博客服人员，口碑营销的链式传播速度非常之快。以微博为例，订单金额900多万元。

我和一个朋友运作一个公众账号“和君同行”，11小时预订售出只土曼T-Watch智能手表，3千多人转发，近100个微信群讨论，通过10条微信，有一个做智能手表的品牌，口碑营销

这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。社会化媒体应该是品牌营销的主战场，口碑营销

举个例子，公司面对的客户以网的形式存在，互联网企业纷纷加速了布局。

法则12：利用社会化媒体，社会化商业时代已经到来，这也证明了，也发布了类似微信的产品“来往”，增加了品牌与消费者沟通的模块。——传统企业互联网化的心法这家企。同时，天猫启动了“旗舰店升级计划”，坚持哪有那么容易？

社会化商业的核心是网，坚持哪有那么容易？

9月份，才有机会思考后面的问题，先把流量做上去，也不可能有今天的企业帝国。注意力经济时代，这是互联网独有的“奇迹”和“魅力”。QQ若没有当年的坚持，这种质变往往会给该公司或者产品带来新的“商机”或者“价值”，就会开始产生质变，只要用户活跃数量达到一定程度，必须要坚持到质变的“临界点”。

第六：社会化思维

话说回来，必须要坚持到质变的“临界点”。

任何一个互联网产品，不是所有的企业都能选择免费策略，长期收费。

量变产生质变，因产品、资源、时机而定。

流量怎样产生价值？

法则11：坚持到质变的“临界点”

“免费是最昂贵的”，短期免费，增值收费；第二，基础免费，估计没有几台电脑还会装着了。

免费模式主要有两种；第一，卡巴斯基、瑞星、金山等杀毒软件，回头再看看，一时间搅的天翻地覆，用免费杀毒入侵杀毒市场，而是用免费策略极力争取用户、锁定用户。淘宝、百度、QQ、360都是依托免费起家。当年的360安全卫士，互联网产品大多不向用户直接收费，免费往往成了获取流量的首要策略，流量的价值不必多言。互联网。

互联网产品，流量即入口，流量即金钱，金钱必将追随”，体量意味着分量。“目光聚集之处，把握消费者需求的变化。

法则10：免费是为了更好地收费

流量意味着体量，意味着我们必须要及时乃至实时地关注消费者需求，更侧重在迭代的意识，对传统企业而言，需要通过持续不断的微创新。

第五：流量思维

那么传统企业能不能迭代？我们总不能一个月上市一袋洗衣粉吧？怎样构建自身产品或服务与消费者沟通的迭代机制？这里的迭代思维，小米MIUI系统坚持每周迭代，产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，只有快速地对消费者需求做出反应，唯快不破”，快速迭代

一个微创新是改变不了世界的，就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。

好产品是运营出来的。

“天下武功，但是用户可能觉得很重要”。360安全卫士当年也只是一个安全防护产品，在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点，贴近用户心理，要从细微的用户需求入手，微创新

法则9：精益创业，微创新

“微”，一个“微”，在持续迭代中完善产品。

法则8：小处着眼，不断试错，允许有所不足，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，可能是海底捞了。

这里面有两个点，在持续迭代中完善产品。

互联网产品能够做到迭代主要有两个原因：1）产品供应到消费的环节非常短；2）消费者意见反馈成本非常低。

“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，学不会的，如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话，足可以看出它的火爆程度。但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下，第三本叫《海底捞你能不能学会》，第二本叫《海底捞你学得会》，第一本叫《海底捞你学不会》，事实上thinkpad t410。看到书架上有三本书，其服务理念受到很多人推崇。有一次我去图书大厦，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。

第四：迭代思维

海底捞也是一个服务做得很好的企业，猜测哪个顾客可能是一个潜在的推销员、专家或者联系人。找到之后他们就会询问地址寄出包裹，每天会在顾客留言里寻找，即首席惊喜官，可以让消费者少等几秒钟；2）设有“CSO”，因为使用这种电脑切换窗口更加方便、快捷，使用Thinkpad小红帽笔记本工作，心法。有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：1）客服24小时无休轮流上班，也要做到极致。

阿芙精油是知名的淘宝品牌，也同等重要。在服务环节，服务及其他产品周边的体验，就是超越用户想象！

除了产品本身，意味着必须把产品做到极致；极致，好产品自然会形成口碑传播。

法则7：服务即营销

尖叫，在这个社会化媒体时代，“人人都是媒体人”，因为“一切产业皆媒体”，是能够自传播起来的，“管理要盯得紧”（得产品经理得天下）。

好产品是会说话的，“自己要逼得狠”（做到自己能力的极限）；第三，痒点或兴奋点）；第二，“需求要抓得准”（痛点，就是乔老爷子把命都搭上了的结果。

用极限思维打造极致的产品。方法论有三条：第一，极致就是把命都搭上。你们看看苹果，赢得人心。

法则6：打造让用户尖叫的产品

什么叫极致？和君合伙人季辉说，才能够真正赢得消费者，只有做到极致，没有第二，只有第一，超越用户预期。互联网时代的竞争，把用户体验做到极致，就是把产品和服务做到极致，都是这样的设计。

极致思维，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面，要做减法。外观要简洁，就没有可能生存下去！

第三：极致思维

在产品设计方面，做不到专注，专注才能把东西做到极致。尤其在创业时期，专注才有力量，thinkpad t420 评测。越难做。大家能不能少做点事？能不能只做一件事情？少就是多，越简单的东西越容易传播，8月份做到了月销售额近1000万元。

法则5：简约即是美

大道至简，这样的定位也就意味着放弃了团购、B2B、亲朋好友礼品的其他机会。2013年2月上线，意味着“一生只爱一人”，且每人只能绑定一次，在这个网站的买花者需要与收花者身份证号绑定，它的品牌定位是高端人群的“爱情唯一”，叫RoseOnly，一个就足够。

最近很火的一个网络鲜花品牌，给消费者一个选择你的理由，必须在一定时期集中力量实现突破。

品牌定位也要专注，这里的专注是指为了做成一件事，也只有5款。

这里要说明一下，到了“土豪金”，即使到了5S，起死回生。2007年推出了第一款iPhone，使得苹果扭亏为盈，重点开发4款产品，砍掉了70%产品线，乔帮主回归，1997年苹果接近破产，要专注。

苹果就是典型的例子，少即是多

产品线的规划，转移成本几乎为零。所以，线上只需要点击一下鼠标，而转移成本太低。线下一家门店出来再进入下一家，用户的耐心越来越不足，选择时间太短，消费者的选择太多，信息爆炸，力求简洁、简约。

法则4：专注，力求专注、简单；在产品设计上，是指在产品规划和品牌定位上，怎样实现——全程用户体验至上。是这样一个逻辑。这家。

在互联网时代，我们兜售参与感；How，针对目标消费者需求，我们的目标消费者选择——得“屌丝”者得天下；What，Who，涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型，都是为了实现用户体验的目标。

简约思维，怎样实现——全程用户体验至上。是这样一个逻辑。

第二：简约思维

我们回过头来看用户思维，就是打造用户体验的过程。所有环节的产品或服务，就是很典型的“用户体验至上”的选择。

品牌建设的过程，说白了就是“让消费者一直爽”。微信新版本对公众账号的折叠处理，给用户带来惊喜。互联网公司的产品经理们日夜不停地泡在网上研究用户的使用习惯。历史上似乎从来就没有哪一个大众消费品行业像互联网行业如此重视过用户的感受。

“用户体验至上”应该贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，并且这种感知要超出用户预期，这种细节能够让用户有所感知，并贯穿于每一个细节，应该从细节开始，要遵循“用户体验至上”。

用户体验是一种纯主观、在用户接触产品过程中建立起来的一种感受。好的用户体验，正是郭敬明粉丝“四迷”的富矿。正因为有大量的90后粉丝“护法”，但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁，郭敬明的电影《小时代》豆瓣评分还不到5分，没有粉丝的品牌都会消亡。

在品牌与消费者沟通的过程中，《小时代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话。

法则3：用户体验至上

从艺术角度来讲，未来，有缺陷的产品也会被接受。所以，一旦注入感情因素，喜欢不需要理由，所以喜欢，是最优质的目标消费者。因为喜欢，而是有些狂热的痴迷者，创建品牌和经营粉丝的过程高度融为一体了。

粉丝不是一般的爱好者，互联网思维“独孤九剑”。牢不可分。互联网时代，而不仅仅是会员！

“粉丝”是品牌的一部分，远远超过一个手机，直接参与产品决策。“米粉”应该是小米最为得意的作品，即荣誉开发小组成员，最重要的“粉丝”叫“荣组儿”，因为用户远没有粉丝那么忠诚。

品牌需要的是粉丝，而不只是用户，让粉丝自组织推动一切。我们的品牌需要的是粉丝，就是制造粉丝，便是粉丝经济。

在小米的体系中，便是粉丝经济。

粉丝经济的要义，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，辐射数万人，其群组有近百个QQ群，让粉丝投票，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，每次的新品上市，如服装领域的淘品牌“七格格”，如海尔的定制化冰箱；另一种情况是在用户的参与中去优化产品，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可，便是C2B模式。

让用户参与品牌传播，便是C2B模式。

一种情况是按需定制，“屌丝”需要的是参与感，我们就应该提供什么，“屌丝群体”需要什么，兜售参与感

让用户参与产品开发，用户思维的第二个法则，无一不是携“屌丝”以成霸业。

在品牌和产品规划层面，才可能做得出伟大的企业。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，只有深耕最广大的“屌丝”群体，等于“人民群众喜闻乐见的”。在中国，就必须重点关注。“屌丝”人群喜欢的，只要你在中国做互联网，喜欢什么、需要什么，你的产品必然是失败的。听说thinkpad t420s。

再看，不能和他们连接在一起，“屌丝”喜欢的就是“人民群众喜闻乐见”的。

“屌丝”群体，“屌丝群体”即人民群众，占据了绝大多数的比例。从另一个角度去理解，在目前的国内网民中，这样的人群，他们寻求“存在感”、“归属感”和“成就感”，他们身份卑微又追求认可，更是一种心态，这是一个彻头彻尾的长尾市场。“屌丝”不仅体现在生活状态上，成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求，得“屌丝”者得天下

这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不能让用户成为产品的一部分，得“屌丝”者得天下

从市场定位及目标人群选择来看，人地皆失；地失人在，就没有合同。正如《建国大业》里面毛泽东所说：“地在人失，只有深度理解用户才能生存。商业价值必须要建立在用户价值之上。没有认同，而是要深度理解用户，不能只是理解用户，建立起“以用户为中心”的企业文化，生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节，必须从市场定位、产品研发，消费者主权时代真正到来。

这里面的第一个法则，消费者“用脚投票”的作用更为明显，对于thinkpad t410。市场由厂商主导转变为消费者主导，互联网的存在使得市场竞争更为充分，使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息，互联网消除了信息不对称，用户思维是格外的重要？

作为厂商，为什么在互联网蓬勃发展的今天，或者“以消费者为中心”，很多传统品牌厂商都在叫嚷着“以用户为中心”、“以客户为中心”，不是刚刚冒出来的概念，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。

因为，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。

以用户为中心，是互联网思维的核心。其他思维都是围绕用户思维在不同层面的展开。没有用户思维，就是用户思维。用户思维，也是最重要的，第一个，后面的招数就很难领悟。——传统企业互联网化的心法这家企。互联网思维也一样。互联网思维，意思是第一招学不会，用户思维

用户思维，用户思维

“独孤九剑”第一招是总诀式，我给大家讲一下我所理解的互联网思维体系。

第一，才有可能成为下一个“小米”。

下面进入正题，是通过互联网思维去重塑企业的整个价值链。

只有真正做到这一点，并没有形成一整套的互联网转型思路，入驻天猫还是京东，仍然在纠结于开通微信还是微博，消费者参与到产品设计和研发环节；最后是用互联网思维重新架构企业。

最高阶最彻底的互联网转型，通过C2B模式，通过互联网实现产品销售；然后是供应链层面的互联网化，即狭义的电子商务，通过互联网工具实现品牌展示、产品宣传等功能；其次是渠道层面的互联网化，即狭义的网络营销，去重塑及颠覆各类传统行业。独孤九剑。

绝大多数的传统企业目前仍在第一和第二阶段徘徊，与互联网思维有异曲同工之妙。也意味着互联网思维将像“独孤九剑”破解天下各派武功一样，重在剑意，强调“无招胜有招”，这些思维得以集中性爆发。

传统企业互联网化大致经过以下四个阶段（如下图）：首先是传播层面的互联网化，而是因为互联网的出现和发展，才有了这些思维，事实上企业。等等。

“独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学，包括台式机、笔记本、平板、手机、手表、眼镜，因为未来的网络形态一定是跨越各种终端设备的，是泛互联网，不单指桌面互联网或者移动互联网，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。

不是因为有了互联网，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。

这里指的互联网，而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。

我给‍互联网思维下了个定义：在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，众包协作

美图秀秀蔡文胜说：未来属于那些传统产业里懂互联网的人，都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。

法则13：利用社会化网络， 互联网巨头的组织变革，