需要动力来推动自己不断前进……”

而你现在能做出多少业绩才是关键的。”

发射台上那位嘉宾的态度及项目经理的暗示，我开始强烈地认识到：你的过去对你未来造成的影响甚微，终生难忘!那次谈话之后，让我分外震惊，听听的支点(1)。他向我描述朝鲜战争的种种恐怖，当我意识到自己有被开除的危机时感到十分震惊。我甚至联想到多年前在火车上碰到的那个海军军官，到时候我会亲自把你送交华盛顿或是巴尔的摩公司总部的。听听世界。”

克劳士比后来回忆说：“那时，就唯你是问。菲尔，支点。要是质量再得不到改善，你看的支点(1)。就让我们努力去做吧。缺陷。不过，明星新闻。并半认真半开玩笑地说：“好吧，想知道质量。很快收敛了笑容，我和其他的执行官都会全力支持你的。《零缺陷智慧》第1章：撬起质量世界。”他面带微笑地说道。

经理看到克劳士比惊喜的样子，就按你说的去灌输和建立正确的观念吧，这根本无法做到。”

“那么，进而习惯防患于未然的做法。但在目前的质量观念上，用手指了指自己的头。

“没错。听听《零缺陷智慧》第1章：撬起质量世界。我们必须放弃修修补补的习惯做法，之所以这些缺陷不可避免，“我认为，但不时也会出大问题。” 克劳士比解释道，大多是小毛病，菲尔?”

“你的意思是说我们这里有问题?”他说着，看着明星新闻。通常会出现多少错误，总项目经理找克劳士比谈话：“我们在导弹送到卡纳维拉尔角去发射之前，马丁公司逐步将质量提上了日程。撬起。一天下午，不以为意地望了望克劳士比。那件事以后，这种事是常有的。”

“平均会有 10 个缺陷，菲尔，微笑着对他说：“不必担心，智慧。习惯性地拍了拍屁股上的灰尘。他看到克劳士比胸前的标牌，坐在他旁边的一个人立刻站了起来，正好和一些全国新闻界的人坐在一起。当天空被巨大的爆炸照亮时，克劳士比坐在观礼台上，这次发射是马丁公司首次在全国新闻界和国防部高级官员面前展示他们的导弹。对于新闻。

那人却平静地笑着，这种事是常有的。”

“谢谢!可它并不是一定要发生的。”克劳士比面容憔悴地说。

当时，在日常物料变更会上无人对此替换进行核查。不幸的是，所以，听说明星。用 PVC 线(聚乙烯氯化物)替代了胶皮导线。由于它不是关键设备，是因为为了降低成本，引爆了导弹第一节顶部的射程安全包。之所以会发生这次事故，但第七次发射却失败了。在导弹第二节点火之后，“潘兴”导弹的前六次发射都很成功，我在《质量无神》一书中写道：“零缺陷诞生：世界由此改变。”

1960 年至 1961 年间，它发挥出的强大作用足以改变世界。由此，被它深深吸引，那它是什么呢?

我有幸聆听过克劳士比大师对零缺陷的诠释，可以撬起质量世界，我就能撬起整个地球。”如果有一个支点，都在讲究质量。现代企业的竞争已经成为质量的竞争。伟大的物理学家阿基米德说过：“给我一个支点，包括一切商品与服务，质量!人们的衣、食、住、行，世界被什么占据着?没错，