服务的基本概念

　　从广义上来说，物业与房地产是同一个概念，指建筑物及其附属设备、设施和相关场地。

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　　收取标准

　　但从物业管理的角度来说，物业指正在使用中的或可以投入使用的各类建筑物及其附属的设备、配套设施和相关场地。按照所有权的性质，物业可以分为公共物业(政府办公楼、公立学校、医院等)和非公共物业(企业、机构和个人的生产、办公、居住等物业);按占有形式，可以分为自用物业和出租物业;按使用性质可以分为商用物业、居住物业、工业物业、特殊用途物业。

　　从存在的形式来看，物业可以是一个建筑群(如)、一栋单体建筑(如住宅楼)或一个单元(如住宅单位)，某宗物业的范围通常用产权的形式来界定。

　　所谓物业管理，是指物业管理企业受业主委托，以商业经营的手段管理物业，为业主和承租人提供高效、优质和经济的服务，使物业发挥最大的经济价值和使用价值

　　物业管理的目标

　　对物业实行企业化、经营化管理，就是为了克服旧体制的弊端，最大限度地实现物业的社会效益、经济效益和环境效益的统一。具体来说，是为了实现下述目标：

　　创造安全、舒适、和谐的居住环境;

　　发挥物业最大的使用价值;

　　使物业尽可能保值、增值。

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