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服务承诺 服务宗旨：创造力、行动力、感动力；至诚至纯、客户至上。 服务是企业客户服务中至关重要的环节。我们将始终秉承客户要求，坚持为客户提供从设备选型到安装调试、人员培训、技术支持、设备维修的全套服务。 凡是我公司客户将享受以下服务： 1、保证为客户提供良好的售前、售后服务，为客户在定购前介绍产品性能及使用要求，提供有关资料,当好参谋。 2、签订合同前，确认客户要求，为客户推荐最合适的设备，尽量为客户节省成本。根据客户的具体要求设计、制造产品，组织力量按照客户要求对产品进行技术改造。 3、签订合同后，公司将选派经过严格培训的技术人员对客户的生产现场进行考察，协助客户对现场进行规划设计，并由技术部制作出安装地基图纸，再由技术员协助客户进行施工。设备运输到现场后，我公司人员会协助客户安装、调试直至客户满意。 4、需要技术服务的将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作，直到设备正常运转。如有必要公司免费为客户培训技术人员，让客户掌握设备的使用、维护和简单修理技术。 5、对于产品的配件和易损件以出厂价优惠提供；对重点客户进行质量跟踪、访问，及时根据客户需求改进产品性能，不断提高产品质量。 6、保证兑现产品“三包”，产品在“三包”期内如确属产品质量问题，严格履行合同中规定的赔偿责任；超过“三包”期限的产品，保证提供维修配件并根据客户需求做好维修服务工作。 7、客户在生产过程中一旦设备出现故障，在接到客户要求解决问题的通知后，公司将在1小时内作出初步响应，24小时内给予明确的解决方案；重大问题24小时到达现场，并将以先恢复生产再追究责任的务实态度迅速解决问题。 上海众邦重工设备有限公司 电话：021- (责任编辑：admin) |
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