【 】摘要：为进一步提升事故处理能力，公安局交警大队积极开展提升素质能力活动，，通过抓好现场勘察、业务培训、依法办案、案卷制作、警务公开、群众满意等六项工作，深入推进正规化、规范化建设，不断化解群众矛盾，努力实现交通事故处理“零错案、零上访、零投诉”，为“十八大”胜利召开营造和谐稳定的社会环境。

　　1、抓好现场勘察。

　　大队要求一线民警在接警后要迅速出警，第一时间搜集线索。在勘查现场时，要细致、周密、严谨。在扩大范围的同时，缩小搜查目标，做到“大中有小”，特别是要对车辆破损零件、灯玻璃、挡风玻璃碎片、车身表面漆片、衣服纤维、车辆装载物以及各种痕迹物等，切实做到察无遗漏，不留死角。

　　2、抓好业务培训。

　　大队通过组织民警通过集中培训、随岗轮训、师徒帮教、实战体验等多种形式，开展交通管理业务知识、事故处理程序、相关法律法规的学习培训，增强专业法律知识和事故处理技巧，使事故民警能够熟练掌握和运用从事本职工作必备的基本知识、基本技能、基本战术。不断总结提练新的公安交警治安侦查工作技战法，提升打击违法的本领。

　　3、抓好依法办案。

　　大队要求所有办案民警严格依法办案，坚决杜绝执法不严、办人情案、滥用职权等违法现象的发生，加强民警的警示教育。做到在处理时事故责任认定准确、处理程序合法、适用法律条款正确;对严重违法行为，不得随意降格处理，不得超越权限，乱扣滥罚或以罚代管。同时，大队结合执法要求和工作实际，对该项工作不定期进行检查和督导，进一步修改完善了事故处理考评制度，对事故处理过程中的文书制作、取证、采取强制措施等各类可能出现的问题规定了统一的扣分标准，与等级化考核密切挂钩，做好考评工作，减少人为因素的影响，使绩效考评更为客观合理，有效的推进了事故处理工作的规范化。

　　4、抓好案卷制作。

　　大队将案卷制作是否全面作为绩效考核工作的重要内容，一方面抽时间、挤时间勤学苦练，掌握过硬本领，达到法律条文准确，制作规范，不断提高执法能力和执法水平;另一方面坚决杜绝因法律文书使用不当和制作不规范出现违反程序规定的问题，把提高执法质量落实到法律文书使用和制作的全程之中。

　　5、抓好警务公开。

　　为提高工作透明度，自觉接受群众监督和评议，大队坚持制度公开、程序公开、认定公开等三公开原则，充分运用人性化模式积极推进事故处理工作规范化建设。同时建立个案分析制度，通过对事故数据及相关情况的综合分析，针对一些具有代表性的典型事故案例进行深入剖析，查找根源，制定相应对策，准确地把握其反映出来的客观规律，正确制定工作重点，提出具体的预防措施。

　　6、抓好群众满意工作。

　　在处理交通事故中，大队要求各办案民警要把人民群众当作自己的亲人，在处理交通事故时要在着装、言行、举止上做到有规有矩，接听电话使用文明用语，切实做到“文明和谐，规范统一”，在接待报案时要做到彬彬有礼，询问查证时要做到态度和蔼，审查讯问要做到义正辞严，调解案件时要做到公平公正，全心全意为人民服务，把群众满意不满意作为衡量工作的标准，努力做到让人民群众满意。