错了100万亿！银行该判几年？(张永琪)

合肥市民邢荣勤1月30日下午报料，他使用某银行的网上银行购买一个月的网络服务，交易价格为8元，结果ATM自助终端显示出两笔交易，一笔为0.80元，另一笔竟然高达100万亿零八分，比2007年全国24万亿元的国内生产总值还多了3倍多。邢先生惊恐地说，万一被认为“真的‘盗刷’了100万亿，我几辈子都还不清啦。”（2月1日新快报）

又是柜员机搞的“鬼”，又让客户大大虚惊了一场。1月29日下午，其实团伙盗窃罪量刑标准。广州市民温先生从某农信社柜员机取款3000元，但柜员机只吐出1100元，给他增加了许多麻烦。此前其他一些地方柜员机出现的给假钞现象，也让客户多费了许多口舌。与其相反，也因为柜员机出错，许霆、唐风军等一时“拣了便宜”，但随后许霆被以盗窃罪重判为无期徒刑，唐风军被认为犯罪嫌疑关押一年无果，这都是柜员机搞鬼立下的“功劳”。

柜员机出错，客户是直接受害者。作为一种智能机械，柜员机出错在所难免，但对待错误持什么态度至关重要。银行是使用柜员机的受益者，在柜员机出错之后，是让柜员机生产厂家将产品招回，改掉存在的缺陷，还是立即纠正柜员机出错造成的损失，这都是银行的事。银行有责任，也有义务主动承担责任，并作出解释，不让客户因此蒙受经济和精神上的损失，这样客户心里才能够好受一点。

机搞鬼立下的“功劳”。柜员机出错，客户是直接受害者。作为一种智能机械，柜员机出错在所难免，但对待错误持什么态度至关重要。银行是使用柜员机的受益者，在柜员机出错之后，是让柜员机生产厂家将产品招回，改掉存在的缺陷，还是立即纠正柜员机出错造成的损失，这都是银行的事。银行有责任，也有义务主动承担责任，并作出解释，不让客户因此蒙受经济和精神上的损失，这样客户心里才能够好受一点。而合肥某银行的的态度则让人感到气恼。明明是柜员机出错100万亿，客户手中又有真凭实据，但银行就是不肯认错，还说什么“这是不可能的，绝对不可能的。”当记者出面说出了凭条上的内容，工作人员也不表示歉意，这一行为已经超出了柜员机出错的范围。银行出错不认错，这比柜员机出错更可怕。柜员机出了错，人可以改进它的性能，使它不断完善，出错造成的损失，事后可以作些弥补。但银而合肥某银行的的态度则让人感到气恼。明明是柜员机出错100万亿，客户手中又有真凭实据，但银行就是不肯认错，还说什么“这是不可能的，绝对不可能的。”当记者出面说出了凭条上的内容，工作人员也不表示歉意，这一行为已经超出了柜员机出错的范围。

银行出错不认错，这比柜员机出错更可怕。柜员机出了错，人可以改进它的性能，使它不断完善，出错造成的损失，事后可以作些弥补。但银行出错不认错就不是这么简单了。银行占据优势地位，出了错死活不肯认错，这既霸道，又无赖，连起码的社会公德和做人准则都不讲了，这让客户何等的寒心？银行是高等级信用单位，公平交易，不失信，不欺诈是最基本的要求，对待自己出的错都不愿承认，其信用何在，公平何在？用这种态度和作风对待日常工作，错误的根子怎能拔除？用这种态度和作风对待客户，还会有多少邢荣勤们又要遭殃？(张永琪)行出错不认错就不是这么简单了。银行占据优势地位，出了错死活不肯认错，这既霸道，又无赖，连起码的社会公德和做人准则都不讲了，这让客户何等的寒心？银行是高等级信用单位，公平交易，不失信，不欺诈是最基本的要求，对待自己出的错都不愿承认，其信用何在，公平何在？用这种态度和作风对待日常工作，错误的根子怎能拔除？用这种态度和作风对待客户，还会有多少邢荣勤们又要遭殃？(张永琪)新华报业网http:system.shtml

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