第二十条：标明真实名称和符号

　　策划者该当标明其真实名称和标志。该任务还要求租赁他人柜台可能园地的策划者，该当标明其真实名称和标志。

　　第二十一条：出具凭据、单子

　　购货凭据或处事单子是斲丧条约的书面证明。该当凭证国度有关划定可能贸易老例向斲丧者出具购货凭据可能处事单子;假如斲丧者索要购货凭据可能处事单子的，策划者必需出具。

　　第二十二条：担保质量

　　策划者该当担保在正常行使商品可能接管处事的环境下，其提供的商品可能处事该当具有的质量、机能、用途和有用限期;但斲丧者在购置该商品可能接管该处事前已经知道其存在瑕疵的除外。策划者以广告、产物声名、实物样品可能其他方法表白商品可能处事的质量状况的，该当担保其提供的商品可能处事的现实质量与表白的质量状况符合。

　　第二十三条：推行“三包”任务

　　策划者要严酷凭证国度划定可能与斲丧者的约定，包袱包修、包换、包退可能其他责任的，该当凭证国度划定可能约定推行，不得存心耽搁可能无理拒绝。

　　第二十四条：不得做出不公正、不公道的划定

　　策划者不得以名目条约、关照、声明、店堂公告等方法作出对斲丧者不公正、

　　斲丧者权益掩护法不公道的划定，可能减轻、免去其侵害斲丧者正当权益该当包袱的民事责任。假如策划者在这些名目条约、关照、声明、店堂公告中含有对斲丧者不公正、不公道的划定内容，可能减轻、其民事责任的内容，其内容鉴定无效。

　　第二十五条：榨取侵监犯格权

　　策划者不得对斲丧者举办欺侮、离间，不得查抄斲丧者的身材及其携带的物品，不得加害斲丧者的人身自由。

　　相干组织

　　第三十一条：斲丧者协会和其他斲丧者组织是依法创立的对商品和处事举办社会监视的掩护斲丧者正当权益的社会集体。

　　第三十二条斲丧者协会推行下列职能：

　　(一)向斲丧者提供斲丧信息和咨询处事;

　　(二)参加有关行政部分对商品和处事的监视、搜查;

　　(三)就有关斲丧者正当权益的题目，向有关行政部分反应、查询，提出提议;

　　(四)受理斲丧者的投诉，观测、调整;

　　(五)投诉事项涉及商品和处事质量题目的，判断部分该当奉告判断结论;

　　(六)就侵害斲丧者正当权益的举动，支持受侵害的斲丧者并提告状讼;

　　(七)对侵害斲丧者正当权益的举动，通过公共撒播前言予以揭破、品评。

　　第三十三条：斲丧者组织不得从事商品策划和营利性处事，不得以牟利为目标向社会保举商品和处事。

　　办理争议

　　第三十四条：斲丧者和策划者产生斲丧者权益争议的，可以通过下列途径办理：

　　(一)与策划者协商息争;

　　(二)哀求斲丧者协会调整;

　　(三)向有关处所工商部分申说;

　　(四)按照与策划者告竣的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

　　(五)向人民法院提告状讼。

　　第三十五条：斲丧者在购置、行使商品时，属于出产者的责任可能属于向贩卖者提供商品的其他贩卖者的责任的，贩卖者有权向出产者可能其他贩卖者追偿。

　　斲丧者可能其他受害人因商品缺陷造成人身危险的时辰，有权向贩卖者追偿。

　　斲丧者在接管处事时，可以向处事者要求抵偿。

　　第三十六条：斲丧者在购置、行使商品可能接管处事时，其正当权益受到侵害，因原企业分立、归并的，可以向改观后遭受其权力任务的企业要求抵偿。

　　第三十七条：行使他人业务执照的违法而侵害斲丧者正当权益的，斲丧者可以向其要求抵偿，也可以向业务执照的持有人要求抵偿。

　　第三十八条：斲丧者在展销会、租赁柜台购置商品可能接管处事，可以向贩卖者可能处事者要求抵偿。展销会竣事可能柜台租赁期满后，也可以向展销会的举行者、柜台的出租者要求抵偿。展销会的举行者、柜台的出租者抵偿后，斲丧者有权向贩卖者可能处事者追偿。

　　第三十九条：斲丧者因策划者操作卖弄广告提供商品可能处事，可以向策划者要求抵偿。广告的策划者宣布卖弄广告的，斲丧者可以哀求行政主管部分予以惩处。广告的策划者不得提供策划者的真实名称、地点的，该当包袱抵偿责任。