1、向保险公司报案，打电话95519报案，也可以亲自到保险公司报案。

　　2、去定点医院就医。

　　发生意外伤害门诊治疗第一天可以不在定点医院治疗，但第二天必须到定点医院治疗。在发生意外伤害门诊治疗医院挂号时，必须向医院声明已经参加人寿保险，医院根据与保险公司的协议，按照保险患者治疗并给予开具保险理赔需要的相关医疗记录。意外伤害门诊每次治疗必须有医生治疗记录，治疗药品必须有医生复写的《处方签》，各种检查必须有《检查报告单》。意外伤害门诊保险理赔有50元免赔额。疾病住院治疗必须在定点医院治疗。疾病住院应向医院出具《保户住院通知单》，由医院医务科盖章，主治医生签字。住院治疗结束后，持保险公司提供的介绍信，到医院病案室复印住院病历，复印住院费用清单。疾病住院医疗有100元免赔额，首次投保住院医疗有90天免责期。如果意外伤害门诊挂号时没有向医院声明是参加保险的患者，住院时没有向医院提供《保户住院通知单》，办理保险理赔时有可能受到影响。

　　3、复印被保险人和投保人的身份证，复印保险单。填写保险理赔申请书，如果请求保险公司工作人员代领，须填写委托书。超过2000元的现金必须本人亲自领取，其他任何人员无权代领。领取现金时须携带领款人身份证原件。