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实话实说保险
保险作为仍处于发展中的朝阳行业，无论是社会大众，还是保险从业人员对保险或多或少存有偏见或疑惑，代理人误导客户、营销员自曝内幕、作保险就像搞传销等不利于保险业健康发展的事件曾被炒作得沸沸扬扬。如何正本清源，让保险起到保障个人、家庭，发挥社会“稳定器”的作用；使客户买得明白，买得放心，这是保险公司的责任。为此，泰康人寿深圳分公司于9月1日邀请了10余位客户代表和法律顾问作为特邀嘉宾，由营销员代表、营业部经理、客服部经理及其服务人员组成咨询团，举办了一次别开生面的“明明白白买保险”
恳谈会。
会上双方就一些普遍关心的尖锐问题进行了面对面的沟通和交流，总经理郭德生出席并回答了与会者的提问。会后，在征求客户的感受时，许多客户反映，通过这样的对话，对买保险确实不再有什么顾虑了，希望保险公司多举办这样的座谈，这种形式使客户与保险公司之间建立了沟通的桥梁，拉近了双方的距离，消除了客户对保险公司的误解。
泰康深圳分公司总经理郭德生透露：泰康的目标是在3年内成为保险行业服务最好的公司，5年内成为金融业服务最好的公司。此外，泰康在产品设计、业务员的训导、客户服务等诚信服务、追求人性为第一理念。泰康的爱家行动体现了泰康的人性化关怀，对家庭幸福和生活质量的关注。泰康的100％回访认真履行了对客户权益的保护承诺，体现了泰康所追求的：客户利益至上、社会的效益至上的精神。
