一是诉前调解工作流程宜粗不宜细。对于申请各方均到法院要求进行调解的案件，立案法官要抓住时机，第一时间对双方进行调解，并放宽掌握工作流程中要求的调解人员和材料审查等规定，待调解成功后，再按照相关程序办理后序手续，避免因程序繁琐而错过最佳调解时机。

     二是调解技巧要灵活、实用。法官要根据矛盾纠纷的不同性质，认真全面洞悉案情，灵活变换相应的调解方法。如当事人有压抑、委屈等情绪的，要善于倾听，充分让其“泄愤”；对偏执不讲道理的当事人，要避免与之争执；双方各不相让的，要“冷处理”；在枝节问题上难以找到结合点的，采取“背靠背”方法进行调解。

     三是巧借社会力量形成化解合力。根据诉前调解纠纷的具体情况，可适时邀请相关单位及组织参与诉前调解，以从更深层次化解纠纷，有效提高诉前调解成功率，扩大调解的社会效果。如农村邻里纠纷案件邀请村委会干部参加调解，人身损害赔偿案件邀请派出所民警参加调解，涉及子女抚养案件邀请学校领导参加调解。

    四是心理疏导要“对症下药”。对申请人的诉前心理疏导，立案接待人员要因人而异，把准脉搏，对症下药。首先是要增加感情上的沟通，增强法官亲和力，充分取得申请人的信任和尊重；其次是“以法减压”，矫正申请人不良的诉讼膨胀心理，使其形成合理的心理预期；三是诚恳劝导，尽量缓解申请人浮躁情绪，改变其态度，为后期调解工作做好理性铺垫。

     五是答疑解惑要有耐心和诚心。根据辖区群众普遍文化水平低，法律知识匮乏的状况，要注重对申请各方进行法律解答、解释。调解人员不仅要精通法律，还要具备丰富的风土人伦知识和语言逻辑表达能力，答疑解惑一要全面、具体，二要通俗易懂、深入浅出，三要有耐心。

     六是调解回访不能走过场。调解回访工作是对诉前调解成功的案件双方当事人不反复、不反悔、不信访，有效预防矛盾再生的重要途径。回访方式可采取电话回访、上门回访、委托回访等，回访过程、结果要制作笔录，要做到不走过场，不敷衍搪塞。

     七是诉前调解机制的宣传要家喻户晓。采用诉前调解方法化解矛盾纠纷，可以使人民法院有效发挥定纷止争职能，方便群众快速、便捷解决争端，避免通过审判程序带来的威严和诉累。因此，要加大对诉前调解机制的宣传力度，扩大宣传面和宣传层次，要充分让人民群众对诉前调解机制听得明白、觉得亲切、乐得接受。

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