一是坚持高起点谋划。在对审判场所，服务设施，服务功能，司法服务手段，服务方法彻底排查的基础上，结合办公区情、院情，确定了总体工作思路：全面贯彻落实科学发展观，贯穿“服务”这个主线（服务审判、服务人民群众），以“五高”为抓手（高起点谋划、高标准配备、高水平管理、高质量服务、高效率运行），以“五好”为目标（审判工作好、队伍素质好、规范管理好、硬件条件好、司法服务好），以一流的发展水平填充落后的短缺，全力推进法院的物质文明和精神文明建设。

    二是坚持高标准配置。接照内部设置合理，功能齐全，外观美观庄重的标准，落实好政策资金，进一步加大投资力度，落实好政策资金，夯实硬件基础，保障法院建设需要。审判庭、干警办公、大会议室、党组会议室、审委会会议室、新闻发布中心、接待室、调解室、阅卷室等，按照业务属性，工作性质，科学配置，实现审判区、办公区、接待区的分离，实现办公区域科学化。在此基础上完善审判运行管理系统、办公自动化系统、公众服务系统，使工作更高效、审判更公开、监督更及时，让人在法庭放松心情，体会到司法关怀和温暖，让群众打一场受尊重的官司。

    三是坚持高水平管理。建立统一领导、分类管理的体制。由一副院长主管物质文明和精神文明建设，办公室主管基础建设、物质装备保障，政治处负责人员的调配、考核等，形成统一领导、分类管理的体制。完善人员配置、业绩考评、后勤保障三项工作机制。按区域实行轮流值班制度，指定专人负责，建立科学全面的业绩考评机制，对于主要设施，聘请专人负责保安、保洁工作。制定工作守则，对服装、仪态、语言、服务流程等作出明确规定。以电子显示屏、宣传栏等多种方式，公开办事指南。

    四是坚持高质量服务。从人民群众的司法需求出发，创新机制，延伸触角，完善措施，真正让司法便民、利民。积极整合资源，全面推进便民诉讼网络建设，为及时化解矛盾纠纷提供方便快捷的途径。安装电子公告系统、触摸查询系统。以热情接待、递水让座等方式方法拉近当事人距离；以发放诉讼指南、耐心诉讼指导解除当事人疑惑；以上门立案、巡回审判、假日法庭等方式方便当事人诉讼。开展职业技能竞赛和优质服务竞赛，倡导微笑服务、高效服务、人性化服务，实行奖优罚劣制。

    五是坚持高效率运行。排除一切干扰，严格实行新的运作机制，坚持高效率运行，确保办公环境优劣查到暗处、整到难处、评到痛处、落到实处。暗访记点扣分制。对发现通报的问题整改不力的，记点扣分，直接进入指数测评和绩效考核。突击检查讲评制。根据不同的项目、区域，经常开展不定期的突击检查，讲问题，追责任，抓落实。领导个别约谈制。对执行不力、敷衍塞责、互相推诿的单位负责人，进行个别约谈，进行批评，提出指导性意见。问责通报制。对不负责任、多次通报、屡查不改的直接责任人，进行通报批评，并予以相应处罚。

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