美容整形合同纠纷案例

　　　免费体验丰胸却花19万打了水漂

　　　广州市民黎小姐向法院起诉称，2008年7月12日，在天河区中山大道某塑身美颜连锁店，店员请她免费体验丰胸效果。店员称可以使黎小姐“两乳房两边大小一样对称，纠纷。丰满挺拔，胸型完美”，且能“让胸部第二次发育，达到穿文胸D杯的效果”。黎小姐花几千块办了一张“疏通卡”。

　　　之后两个月的时间里，她在店员的推销下又办理了多张护理卡。在做了70次护理之后，黎小姐已经花费元，但自己两乳房仍下垂如旧，根本毫无效果。

　 　 在协商退款无果后，黎小姐将该美容院告上法庭，要求对方返还元，并承担公证费用2000元和诉讼费。

　　　美容院只承认“夸大宣传”法院认为有欺诈

　　　庭审中，黎小姐说，自己买对方的美容产品，完全是被“花之秘语《免费护理体验券》”所误导。双方就服务的目的没有签订书面合同，只是听信了对方的口头承诺。经查，该店的经营范围仅是美容(医学美容除外)，你看劳资纠纷免费咨询。而没有医学美乳的经营范围。

　 　 广州天河区法院审理该案时查明，根据被告公司网站所宣传，声称“美胸通过生物波导技术，利用‘生物充能芯片’……使乳房细胞不再衰减，新生细胞数量成倍增长……让乳房得到第二次发育，对比一下糖尿病中医专家。使扁平的乳房逐步变大、丰满”。“生物波导丰胸技术有效率高达100%，使用一个月者，胸部平均增长1-2个罩杯。”
　
　　　但是被告认为自己只是使用了夸张的手法，从来没有对实际效果有具体承诺，而且实际上已经让黎小姐有了“增大胸围、恢复坚挺”的效果。

　　　天河区法院认为，本案中，原告支付了款项，被告提供了服务，从表面看，双方的服务合同已经以各自的行为履行完毕。但是提供服务的效果，各自说法不一。但是基于一般社会合理性推断，只接受一般的胸部健康护理，不可能70次服务，就支付高达元的款项。被告没有提交证据证实产品、仪器等经过国家相关权威部门认证，以及美胸效果的证据。因此法院认为被告使用欺诈的手段，达成合同，因此合同应属无效。

　 　 但是原告已经接受了服务，基于公平原则，原告应当支付一定的劳务费用。法院酌情参照现实生活中提供美容美体服务行业较高的收费标准，即每次500元的标准计算，扣减元，糖尿病如何食疗。即被告应返还原告元。至于黎小姐为保全证据而支付的公证费2000元，是在法庭辩论终结后所产生的，且黎小姐由于轻信被告，对合同的无效也存在一定的过失，因此从平衡双方利益出发，公证费由原告自行承担。一审法院判决之后，被告美容院不服提起上诉，最终此案经广州市中院结案。


　　　广州中院法官表示，结合近年的审判实践来看，目前“丰胸”等美体美容是被多的服务项目。许多商家既不公开收费标准，也无收费合同说明，甚至不开具发票。提醒遇到此类纠纷时，及时找到证据，并勇于维权。

　　　由于我国医学美容、整容行业起步较晚，行业诊疗标准尚未明确、行业规范尚不完善，相关专业研究欠缺，导致鉴定工作开展困难，这给消费者维权带来了很大难度。建议政府有关部门明确整容整形机构的义务，建立完善规范的标准。

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