“我们这栋办公楼里大多数人都请了家政人员，平时工作忙，基本没时间顾及家里。”王伟梅说，“我们都是和家政公司签一年的合同，家政人员定期上门服务，40元一次，不然临时请人很麻烦。”

记者从英明家政保洁公司看到，有不少人前来请家政服务，却被告知“明天的时间都已经排满了，如果是临时请，需要预约。”该公司负责人介绍说：“虽然公司目前有家政人员50余人，经济赔偿金。但人手还是不够，现在都排起轮子的。如果是没有签订长期合同的，都要提前预约”。

难求合适家政人员

“市场上的家政服务人员可能不少，但长期满意的服务却不多。”市民王女士告诉记者，“如果每位家政人员都尽职尽责，我们也不愿意走马灯似的换人啊！”

王女士称，她都是和家政公司签一年的合同，家政人员开始做的时候都很细心，但是时间一长就开始敷衍起来。她经常看到家政人员在水里放大量的洗衣粉，又不用清水清洗干净。无论是擦地板还是饭桌都用同一张抹布。“还有，他们在做清洁时都把热水放得哗哗响。”她说，“冬天的时候天冷用热水，我们还是理解的，毕竟都是人嘛。但是现在天气已经暖和了，他们还是这样。看到心痛啊！我们也是实在受不了才会让家政公司换人。”

塔山社区居委会的张女士告诉记者，“现在不是你挑保姆，反而是保姆挑你。首先家政人员要问有没有周末休息，吃的、住的都要讲究。现在请保姆难啊，请一个有经验点的保姆每个月都要1000元以上。”张女士的一个朋友请了一个保姆，做了六七年，现在1200元一个月，还给保姆买了养老保险。

用工难原因何在

在铜梁二中附近的一家家政服务中心，雇主和应聘人员都很多。大家三五成群交谈，讨价还价声不断。

来自侣俸镇的李大姐在保姆市场转悠了几天，一直没有找到合适的东家。“虽然自己是个新保姆，但我相信自己能胜任，希望每月能赚1000元。”李大姐无奈地说，可东家一听我以前没做过，认为我要求的工资太高，就不要我了。

家政中介规模小、信息量不足且不能共享等原因，导致雇主与保姆对接成功率不高。据反映，从事家政服务的人员主要来自农村，他们大多数文化程度较低，缺少技术专长，没有经过专业技能培训。一般只是简单的岗前培训，造成培训与使用脱节，整体服务质量有待提高。

随着家政服务社会化需求的不断增长，家政服务员的薪金水平也一步步水涨船高。据了解，目前保姆的月工资一般在700元到1200元，如果活重或要照顾生活不能自理的老人，还要加价。而做家庭保洁、新装房清洁等则要按房屋面积收钱。如果签订长期合同，一套120多平方米大的房子做一次普通清洁工作是35-40元左右；如果是临时请，就要按每平方米1.5元收钱，特别是新装房更是高到了2.5-4元每平方米。

一家政服务中心负责人说：“面对节节攀高的薪金，雇主想要价低质优的服务，自然难。加上现在从事家政服务的人员年龄一般在35-55岁左右，这个年龄在超市或园区都可以找到工作，选择面很大。”而一些“80后”家庭群体对保姆的要求就更高了，既要求有文化，还要求年轻一点，能有共同语言。在市场内的保姆基本上来自农村，观念和习惯都存在很大差距，这就造成雇主与保姆对接成功率不高。

雇主与服务员要相互尊重

“雇主只有设身处地为保姆着想，彼此尊重，双方才会互赢互惠。”某家政服务中心负责人介绍，服务质量不符合雇主要求，坐地起价、说辞职就辞职等现象是引发雇主不满的主要原因。而家政服务员则表示，家政服务远比人们想象的更艰辛，雇主还总是不理解，总嫌这里没做好那里没做好。

该负责人谈到，由于家政服务人员多数来自农村，卫生习惯跟雇主不一样，雇主不应因一点小事就数落保姆，要学会理解和宽容。雇主一定要我关心她们，对于家里有困难的保姆，雇主也应力所能及地帮助一下。而家政服务员要具备一定的职业素养，两方协调，很多事情就容易解决了。

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