托运包裹未当场验收 顾客索赔遭拒

　　21日，读者李女士致电本报热线反映，家人通过中铁快运从新疆寄来两瓶熏衣草精油，但包裹到后，却不见熏衣草精油。对此，中铁快运方面以李女士没有当场验货为由，拒绝予以赔偿。

　　李女士告诉记者，13日，房地产。家人从新疆寄给她两瓶熏衣草精油，价值1000多元。20日上午10点半，李女士接到了中铁快运有限公司福州分公司工作人员的电话，说包裹已经到了。当时李女士正在外面开会，便要求工作人员将包裹送到她的工作单位福州市规划设计院传达室，由传达室的人代收。当天下午，李女士回到单位取了包裹就回家了。

　　回家后，李女士打开包裹，却发现包裹内只有精油包装盒，但包装盒内除了说明书之外就没有别的了，精油不知所踪。

　　发现此情况后，李女士立刻按照快运单上提供的电话号码联系中铁快运福州分公司，对方问清缘由后告诉她此事要先向领导回报，并承诺第二天给予答复。你知道产权登记。昨天下午，李女士再次拨打该号码，对方回复说，李女士没有当面验货，后果自负，随后挂断了电话。

　　记者也拨打了中铁快运福州分公司的电话，工作人员告诉记者，公司经理不在，而她本人不知不清楚情况，不便接受采访。

　　福建法律咨询网首席律师认为，依照相关法律规定，市民收到包裹之后应当及时验收，否则在超过期限后，公司可以不予赔偿。但如果有确切证据证明该包裹在收到之时所寄物品已丢失，市民可以要求赔偿。

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