理赔中心：汽车保险服务试金石

"车险这东西，不同公司的服务质量还真是天壤之别"，沈小姐因为最近的一起交通事故，而对此深有感触。
　　白白等待两小时
　　上周日，沈小姐在驾车直行过程中，被一辆从小区拐弯出来的轿车撞击车辆头部。交警在接到沈小姐110报警并来现场勘查后，看着收养孩子的手续。认定这次的事故是对方全责。在交警的指导下，双方填写了《市机动车物损交通事故记录书》，并被要求去最近的机动车物损交通事故服务中心进行定损服务。
　　沈小姐被告知，车险公司在服务中心均有专人驻点，双方只要到达服务中心后就立刻可以完成定损服务，这比在现场等待保险公司的定损人员前来要更节省时间。然而，当沈小姐与对方车辆到达服务中心后却发现一个很悲惨的事实：沈小姐投保的人保财险的确有两位定损人员驻守现场，但由于沈小姐在事故中没有任何责任，因此此次定损必须有肇事方的保险公司来完成，而肇事方投保的安邦保险虽然在服务中心有挂牌有席位，但是却并无定损人员驻守。
　　打电话向安邦保险报案并无数次催促，等待了近2个小时之后，安邦保险的定损人员才姗姗来迟。看着现场多家保险公司驻守在现场的定损人员，沈小姐不由感叹，"出交通事故后方知哪家车险服务好，被那些投保了服务较差的保险公司的车撞上，太浪费时间了"。
　　认识理赔服务中心
　　机动车物损交通事故保险理赔服务中心，你看解除收养关系。是2008年初上海市公安局针对机动车物损交通事故提供的一项便民服务，其对于加速理赔服务具有极大的意义。
　　2007年末，上海市公安局和中国保监会上海监管局联合制定了《上海市机动车物损交通事故当事人自撤现场、自行协商处理暂行办法》，规定设立"交通事故保险快速理赔服务中心"，实行交通事故保险理赔"一站式"服务。交通事故当事人可选择共同将事故车辆就近驶至"服务中心"办理保险理赔手续，也可选择在不影响交通的地方等候保险公司勘验、定损及协商保险理赔事项。
　　2009年10月，新版的机动车物损处理办法实行，"服务中心"的作用被进一步加强。根据新版，当事人选择自行协商处理的，必须将事故车辆共同移至同一服务中心定损理赔。这种改变是为了节省保险机构的人力资源，看着[收养案例] [收养法论文]。同时杜绝骗保。以往符合"自撤协商"处理的事故车辆，直接驾车到4S店定损、理赔、维修的做法将不再被允许。
　　相比等待保险公司定损人员至现场来勘查，前去"服务中心"定损的好处就在于迅速，保险公司定损人员驻点在"服务中心"，无需将时间浪费在路途上，定损效率自然大大提高。
　　服务中心可作试金石
　　对于绝大多数并未发生过事故的车主而言，投保车险很多时候只是比拼车险的价格。但是一旦车辆发生事故进入理赔流程，才发现保险公司的服务质量意义重大。别的姑且不说，像沈小姐这样为等待定损而漫长等待--周末遇上不过是损失点时间，若是工作日遇上还会影响工作。
　　然而，在投保之前，要想了解保险公司的服务质量并非一件容易的事情。若身边有亲朋好友此前投保此保险公司并发生理赔，那还有可能从旁打探到相关的质量问题，但是若面对一个陌生的保险公司，到底服务质量是不是好就让人有点茫然了。这时候，机动车物损交通事故保险理赔服务中心便是上佳的"试金石"了。
　　记者比较发现，不同保险公司在"服务中心"的人力资源配备截然不同，有的保险公司有人员常驻专门负责定损，这对于投保人而言无疑是最佳的；有的保险公司虽然有人驻点，但是还需要承担外出定损的任务，一旦投保人这个时段前去定损，就难逃等待了；而有的保险公司在服务中心并无专人而必须由其他地方赶过来，定损中心的"集散"意义对于这些保险公司形同虚设。
　　正因此，车险投保人在投保之前不妨先去自己驾车常去区域附近的"服务中心"摸摸底，若自己准备投保的保险公司始终有人常驻提供服务，那么这样的保险公司多少可以让人放心一些，若是发现定损人员难寻，这样的保险公司还是要"三思而后行"。

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