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自己在中山大学岭南学院读EMBA，即将毕业，现在正在闭关写论文。初步确定的论文题目是当代力资源的观念改革。这是个比力系统的课题，我一直在思考如何构思与撰写。我个认为，中国大多数企业都要在力上面做一些重新的认识与改革。

力资源观念的改革，涉及到力资源管理模式、流程、技能等方方面面的改造，但是，个以为最核心的首先是企业领导者与力资源从业者自身的改造。只有领导者与力资源从业者自身的定位、认知、观念、心态等转变了，企业的力资源改革就具备了良好的前提。下面就这个课题的局限内容跟大家一起分享一些个的思考。

一、领导者只有学会点燃心灯，方能照亮世界

曾经很多问我:公司为什么起名霞湖世家?

这与我对故乡的怀念有关。我来自福建省福清市一个叫霞湖村的地方，当年来到中山创业的时候，非常怀念故乡，于是就把自己的公司起名叫霞湖世家。

大约半年之后的一个晚上，我正在哈尔滨出差，突然想起"霞湖世家"这个名字取得真好啊。"霞"是天时，"湖"是地利，"世家"是和，天时、地利、和，这不正是就生事业最重要的因素吗?于是，我三更子夜地打电话给我太太，告诉她"霞湖世家"字所蕴含的深意。对于经营企业的来讲，天时就是生最美好的创业时机;地利是对生与事业最有利的地方或方面;和就是对于资源与脉高度协调与统一。

我这样解读公司的名字是想说明一个道理，即每一个都要从最好的方面为自己的名字或者自己公司的名字做一个定位。这是一种心理暗示，它会潜意识地影响我们。再譬喻说我的名字，郭长棋，我对"郭"字是这样理解的:郭由一个"享"和一个"耳"字组，我就理解为"拉长耳朵去分享他的点"，我总是用这个解释来警示自己。如果每个姓郭的都有主动分享他点的心态，那这也是我们"郭"姓特有的祖训了。"长"字怎么解释呢?就是健康长，企业需要健康长，也需要健康长。健康文化是我们企业文化重要的组局限。"棋"字很有意思，如果我将"棋"字定位为"棋子"，任支配，那么，我就不可能有今天的就。我是将"棋"理解为"下棋的高手"，是支配棋子的，这样一解读，我的境界与气质就完全两样了。再看我儿的名字"雨婷"，当时取这个名字就是为了好听，可是当她读到年级问我这个名字是什么意思的时候?我突然就想到一个很好的解释给她:"雨"是天上掉下来欢天喜地土地公的，"婷"是美，是天上掉下来的美。她听了很高兴，原来自己是天上下凡的美啊!我相信，这样的观念会给她一生正面的影响。

以此类推，怀抱阳光与感恩的心态，就会发现这个世界是如此美好，也会得到美好的回报。1年前，霞湖世家只是一个小作坊，现在，我们的合资公司或子公司已分布到了中山板芙、佛山、广州、浙江桐乡等地，员工加起来将近三千。向来，企业经营管理是一件很辛苦的事，我却很轻松，我一个星期会有两三天运动;年多了，我的办公桌没有电脑，也不用我审报表。我把很多事都给了我的团队。他们在我的观念影响下，管理起来也比力轻松。

再说大一点，每一个都应该感谢我们国家，感谢。这不是套话，也不是拍马屁。譬喻我吧，文化不高，家庭基础也一般。如果我生在在伊拉克或阿富汗，生在一个没有实力被美国欺负的国家，我们连生命太平都有问题，哪有机会去创业，并过上今天这样幸福的生?记得有一次，一个英国泰晤士报的记者专门从北京过来，要采访我，或许可能也想挖掘一些不是很正面的原料吧。我带他们在公司转了几圈，实实在在讲了我多年的经营感受。所见所闻，他们切实感觉到我们在与国家的领导下，子一天天发生深刻变化…最后，他们高高兴兴地满载而归。

我今年十岁，觉得自己之前最美好的时光其实都在做两个字--做。我非常关注自己的为，注重心态的自我调控，修身养已为我的习惯，每过一段时间，我会沉下心来审视与评价自己，想想自己的为处事，听听他对我的评价。来中山多年，我得到了中山的认可与厚，他们给我的名和利，超出我的想像，我想，这或许就是我心态与做的回馈吧!

二、领导者对力资源要有正确的理解与判断

在中国，每天都有很多企业诞生，也有不少企业破产倒闭;有些企业越做越大，越做越强，有些企业却永远也长不起来。原因可能有很多种，最根本的是企业主自身的素质及其识、用的能力，即企业力资源的运用与支配。万事由定，命运要靠自己支配，也力，败也力!

力资源管理是指企业的一系列力资源政策以及相应的管理动，即:企业运用现代管理方，对力资源的获取(选)、开发(育)、连结(留)和利用(用)等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。这是传统的力资源定义，它强调的是模式、流程、方式与技巧。我认为，重点是要对"力"与"资源"有一个准确的支配。

欢天喜地全集首先看看我们对""字的理解。很多习惯看部属的缺点，总觉得他们没有能力;而不少部属也怀恨自己的上司如何如何。正是这种求全责备的做，最终使才留不住，力得不到最大发挥。我的理解很简单，但是实用，""字，一撇一捺，我把这一撇看的点，一捺看的缺点;手写字的时候，一般是撇长捺短，这意味着一个真正的好，点肯定多一点，缺点也有，但是少一点。如果点缺点一样多，也就是说这一撇一捺一样长，写起来就像一个"八"字，这叫两头不是了，是"王八"，最起码也不是一个被他，被社会认可的。反过来，如果缺点比点多，也就是一捺比一撇长，就写了"入"--"进入"，进入哪里?不是进监狱就是进棺材。

对的理解非常重要，它直接影响到我们对才的分袂、挽留与任用。很多管理者怀恨找不到才，用不好才，留不住才，往往是没有这种最起码的观念。都是有缺点的，能力突出的，缺点可能更多，这是基本的常识，不会使用有缺点的，是很多企业普遍存在的问题。总看他的缺点，必然去财散，事业哪得?

再看"力"字。它由一撇和一个横折构，看上去有点像把镰刀，我把它理解为工具。任何要把事做好，一定要借助一些工具，工具越精良，效果越好，力量越大。同时，工具也是需要一向更新的，磨刀不误砍柴工，我们经常到外面参预各种各样的动，一向沟通、流、学习，其实是在一向学习利用各种各样的工具。譬喻，我们生产车间现在正在换更好的制衣设备，就是在淘汰落后的工具，以利用更好的工具。

关于"资源"，我用对一个语的解读来理解。我们习惯讲水到渠，"水"是资源，"渠"是通道，有资源才有通道。但是，对于做力资源的来讲，应该要反过来理解，即筑渠方能引水，意思是要学会搭平台、建机制，这样，有限的资源方能转化无限的资本。每一个管理员都是挖渠道的，先挖渠道然后才引水。

综合起来理解力资源，就是客观看待与利用的缺点，减少缺点，增强工具，拓展渠道，激资源，物尽其用，尽其才，形循环往复、生生不息的资源再生机制。得心者得天下，善筑渠者有资本，心定、资源足，何愁大事不?!

三、领导者要摆正自己的角，准确定位

每一个欢天喜地传奇企业都有力资源部，设有力资源专员、经理或者总监;但是，不少企业都会怀恨力资源部没有帮他们找到或培养出秀的才;而力资源部也在这样的怀恨与怀疑中迷失了方向。

出现这样的况，企业经营者自己要负一定的责任。中国企业尤其是民营企业与中小企业，企业主是整个企业事实上的力资源总监，企业里每一个中高层管理干部一般都是老板物的，各部门的负责也一般是老板培育或拍板决定的。更为普遍的是，中国大多数中小企业主的实际行为，都在有意无意地弱化力资源部的工作，他们并不觉得力资源有什么专业可言，甚至有些企业认为力资源只会增加管理本，因而力资源从业者在薪酬、职责分工、专业培训、权限等方面，所占的平均比重偏低。

其实，力资源不只是赞助企业招聘、培育、考核与任用才，它们在凝聚心、完善制度、构建体系方面，同样对企业有着非常重要的影响。越贵的才，总本越低;越低廉的团队，有形与无形的浪费更大。

有了这样的认知，我们就没有理由怀恨力资源部。对于大多数中国的民营企业与中小型企业，企业主是真正的力资源总监，各部门负责就相当于力资源主管或经理。企业的力资源工作不是力资源部一个部门可以做好，需要从企业主到各中高层管理层共同的努力。

"一将无能，累垮千军"，企业的中高层领导除了是本部门部属的上司，他们还必需担当一个重要的角:部属的老师!上司+老师，这才是一个秀干部的条件。同理，部属也必需认识到自己同时是上司的学生。当大家都形这种共识，团队的学习力、凝聚力传奇土地公"欢天喜地土地公土地公传奇全集土地公传奇之"与战斗力就非常了。

有些领导，他在，事就做得很好;他一离开，事就一团糟。特别是一些做技术的高管，把技术捏在手中，不舍得教，结果，整个部门就他一个忙得要。这样就是没有尽到老师的职责，没有传承意识。因此，我建议每一个老总，要把他身边的副总当做学生，时不时把他叫来喝喝茶，聊聊天，把在外面学到的东西，悟到的东西跟他一起分享。慢慢把副总带到总经理的位置，自己就轻松不少。依此类推，副总要学会把经理带上来，经理要把主管带上来，每个都尽自己的义务把下属教育好，秀的团队就是这样形的。我们不提倡一个很忙，更不希望看到某个一走整个部门就不能运转的况。在我们公司，就不强调秀的个，只提倡秀的团队。

、领导者必需做好三项修炼

做领导不容易，做一个秀的领导更不容易。领导一定要一向修炼自己，第一项修炼就是观念。

我在中山大学学习的时候，学到一段很好的话:千秋罪，一念之差!"念"是指观念。的命运取决于他的选择，选择的轴心是观念!观念决定思维，思维决定行为，行为决定败。的命运不在出身，的不在才能，的幸福不在物质，的完美，甚至不在于教育:的在于观念--符合时代需求的价值观、思维方式、意识形态。

我经常说，我是井底之蛙，我来自一个只有几百的小村庄，就像是井底之蛙，觉得自己很大，而抬起头来看天，只有桌子那么大。我一向努力地往上爬，终于爬到了井面，发现原来天是如此之大，而自己其实并不大。当我再努力往上爬，爬到山顶的时候，天之大，地之广，让我更觉得自己的渺小。

站得越低，越自以为是，境界越小;站得越高，越发现自己渺小，这个时候，境界反而大了。我去欧洲，看到基督教的房子都很高，坐在里面忏悔的时候，觉得自己很渺小，这就是它建这么高的目的。，偶尔欣赏一下自己或自大一下可以理解，但不能经常这样。

调整好自己的观念并不是说我们一定要做多大，但最起码可以将心态放低点，感觉自己渺小点，会过得很舒服，跟谁都能做朋友土地公全集。在我们公司，我能跟自己基层的员工做朋友，他们每个都知道我的电话号码，他们每遇到心里不平衡的事就给我发信息，这样，我可能随时了解公司发生的事。

也许有会说，一个这么大的老总，哪有时间处理这些琐碎信息啊。其实处理信息根本不麻烦，譬喻当我跟客户吃饭时收到员工发来的信息，我可以先不理它，等有空的时候再阅读、处理;内容涉及到哪个部门，就转发给哪个部门的负责;整个过程下来，也就几十秒或一分钟。部门负责收到我的信息，能不认真对待这件事吗?至于他处理的结果如何，不用再问，这既是对他们的信任，也防止了插手他们内部事务的不好习惯。

做老板的要做到放手不放心，我把手机号码告诉所有的员工，就是不放心，让员工赞助我监督管理员;把事给管理者处理，就是放手。这个方我用了很多年了，非常有效;它也等于为员工建立了一条诉苦与的通道，因此很少有员工跑到劳动局去投诉，因为他们觉得找劳动局不如找郭总，郭总处理快。

领导者的第二项修炼是品德。我们公司刚开张的时候，我在门口挂了个很老土的企业文化:"五和、动、三我"，"三我"就是我自己，我家庭，我霞湖。有一个政府领导提醒我说:"郭总，做企业文化能不能请一个专业的，文字表达方面化一下，不要这么老土…"

我们的文化表述直白、简朴，但非常实用。现在，很多公司不提倡工自己，只要他们企业，这是很危险的。这些天，富士康的事弄得沸沸扬扬，其中一个重要原因，就是企业没有告诉员工要珍惜自己。电子厂里，很多工序千篇一律，整天就干一件事，这会让那些传奇全集0岁左右的觉像一个机器，枯燥乏味，天长久，绪就会失控，心灵就会迷失…久而久之，怎能不出事?

我们希望员工先要懂得自己，保护好自己;不自己的根本就没有资格去他，也没有资本对企业或社会做出贡献。我们唯一的一个空地搞了个运动场，并贴上我写的标语"健康第一，运动吧!"我们还有很多渠道、措施或动，让员工的精神与绪得到引导或，让员工的生尽可能丰富多彩。

5月11，我到的中台寺游历，一进寺庙大门，就看到一个笑着的弥陀佛，但与众不同的是这尊弥陀佛坐在一个大包袱上，我就说:"弥陀佛坐在包袱上面，寓意很深刻啊!"大师马上问我:"什么寓意?"我说:"如果想笑脸常开，就应该将包袱放在下面，如果背在身上就麻烦了。"他说:"哎，怎么知道?是不是来过?"…要得开心快乐一点，就必需超越烦恼、金钱、荣华富贵的束缚，不然，就无笑对生。

中台寺的佛文化还紧跟时代脉搏，很有生韵味，他们提倡佛五化:"佛生化、科学化、教育化、学术化、化。"它也不像普通的寺庙烧香，里面它没有一支香，干干净净。

对上以敬，对下以慈，对以和，对事以真。此次中台寺之行我很有感受。回来的路上，我把自己的感悟发给公司的领导干部:"今生有让领导，是上辈子积德，如果被领导的背叛，是缺了三德:一、智能德(智力与能力要一向学习)，作为领导，的本领不够，家就会看不起，所以要努力学习。二、慈德，领导应该有原谅心与心，视下属如亲。三、养育德，重视自身全集土地公修养，并视教育下属为已任"。

我们公司强调质量观等于道德观，质量做不好就是缺德。经过多年的熏陶，我们员工的质量意识越来越好。同时，为了保证质量，我们对供应商的质量要求也越来越高。如果企业老总观念很差，质量上跟家讨价还价，那么，从中高层管理到下面的员工肯定不会重视质量。产品质量是企业的生命!产品质量问题的根源是的思想意识。

产品即品，什么做什么产品。有道德的做事的时候会想:"我一定要做好，要不然，对不起主管，对不起公司，对不起上下游的同事…"。他甚至会再想远一点:手上的布料来之不易，首先是农民伯伯辛勤劳动种出质的棉，然后纱厂再把棉纺纱，织厂再把纱织布，染厂染布，设计师已设计好，车印厂加工，一件衣服不知凝结了多少辛勤的汗水。如果自己责任心不强，好好一件衣服就了次品、废品，先前所有们的努力和劳动果都浪费了。由于一的失误而造这么多，这么多环节，这么大层面的损失，这不是缺德吗?

我们甚至可以进一步设想这样的景:一个小孩在她父亲生这天，兴高采烈地买了件衣服给爸爸，可是，仔细一看，发现衣服有瑕疵，这个孩子肯定会哭，她还会说这衣服是谁做的啊，这么缺德…

可见，质量意识也是社会责任感的体现。很多做食品的企业，质量不过关;所谓的卫生筷，现在已不敢用;还有不少做假药的，更缺德。这些问题，呈现上看是产品品质问题，实质上是基本的公民道德意识。

领导者的第三项修炼是学习。学习是领导者修炼的另一项重要品质。有机会的话，领导者应该找一个名牌大学，读EMBA。这种学习非常有效，我概括了一下，至少有大作用。

第一、可以学到知识。名牌大学的教授会给我们一些很好的观念与知识;同时，学费贵一点，不容易缺课。我了三十几万读EMBA，每次想不去都不行，会觉得浪费，划不来，于是每次都得去，这是最有效的强迫自己学习的方式。

第二、脸上贴金。如果有打电话给，要请去吃饭，可以告诉他说在读书，在上课，既巧妙地推掉了一些不用要的应酬，又觉得很体面。还有，不论是跟领导、客户流，还土地公传奇欢天喜地土地公土地公传奇全集土地公传奇之是与朋友在一起，告诉他们在读EMBA，他们都会用尊敬眼光看着，这时候，会觉得这个钱是值得的。

第三、行为模范。在努力地学习，势必会影响到的家，尤其是子，这就给了他们一个表率作用;他们看到自己的老爸都在学习，就会很自觉地学习了，根本就不用去督促他们。

第、同学资源。我送儿子去清华大学读预读班，刚开始，他不好意思去，因为只有结业证书;我就告诉他，虽然不是正规的清华大学毕业生，可接受的教育是一样的，名声是一样的，更重要的是会拥有一批清华同学，这是最重要的资源。我读EMBA，也拥有一批秀的同学资源，他们不是老板就是副总，大家处于同一个层次，有共同的语言，这些很多可以为合作伙伴，是事业发展的重要资源。

我曾在给儿子的一封信中，提出"三化、步棋"的生规划，并写过五指论的文章，这些用于领导者的修炼，也同样适合。

譬喻三化:锻炼工作化、学习生化、品德信仰化。每个都认为自己很忙，没有时间锻炼。其实，这是一个观念问题，如果将运动作为每天必需完的一个工作任务，就肯定能挤出时间。有一次，我要接待客，看起来没有时间进行每天的锻炼了，但是，我将客拉到酒店后，利用点菜的时间，一个悄悄地出去游泳0分钟。有时候，实在不能出去运动，我就原地做一下俯卧撑之类的。学习生化，强调的是与时俱进及终身学习的态度。品德信仰化是指个对道德修炼的不懈追求。008年初，我出了一本书《路是踩出来的》，销售还比力好。我为什么要出这本书?这本书代表我的真，是我的真名片。大家通过这张名片，就可以透明地了解我的思想、观念与道德。

步棋是指:坚持就是胜利、无我实现自我、团结一切能够团结的力量、得心者得市场。这些道理听起来非常熟悉，全部是从语录里面摘抄下来的，但做起来有点难。

我们将五个手指分别来比喻生中重要的五个方面。假设大姆指是健康，没有了健康，一切无从谈起!食指代表"家和"，家反面，生是苦的。中指代表事业，中指最长最突出，最能体现的"面子"。小姆指是朋友，没有它，似乎也过得去，但生是残缺的。无名指代表口碑，口碑不好，家和、事业、朋友都受影响。

领导还要在生上注意支配好度。不少高管能力不错，可能就是生作风与细节没有做好，出现沟里翻船的现象。饮酒不醉乃为高，好不乱存知己。不义之财不可贪，敬上下得心。我这里把古的几句名言稍作修改，与各位共勉。

五、要建立起传承的运行机制

我曾应厦门仝博企管咨询公司之邀请，为其新书《才智战略力资源管理应用研究》写过一篇序言《具备传承意识》。我认为，传承是力资源最核心全集传奇的使命。它只有为社会、为企业建立起才与文化长的土壤、流程、机制，才算得上是真正专业与合格的力资源。因为所谓的资源，是必需能够再生与复制的。因此，秀的力资源机构，就是做传承，造平台，建机制;秀的力资源从业者，也必需具备传承的责任意识与能力。

经营企业的，无知道自己百年后企业是什么样子;治理国家的，也不能确定国家的未来是什么样，就如毛主席当时也不知道现在在做什么。但是，有一点可以肯定，只要当事肩负起自己应有的传承使命，他的企业或国家就会有一个比力好的未来，最起码，企业或国家不会在他的手上垮台。

我每天都在担心我的企业会倒闭。领导者一定要有危机感，有了这样的意识，就会一向学习，就会小心地选择好才，建设好企业体系，培养好接班，这都是在做传承。除了自己做好传承，我还要求中高管理干部也必需具备传承的意识与能力，并把这种意识与能力作为评估管理者最重要的指标;如果不重视传承，就算他的能力再强，我也只会保存地任用。

传承方面，我觉得银行做得很好。譬喻中山工商银行，他们去年的纯利润是1亿，每个员工的净利润是87万。经济效益不是光凭行长或一些业务员做出来的，这是他们高效运行系统运作的结果。在他们那里，哪个支行的行长走了，副行长很开心，总行长一点也不担心，业绩照样增加。这是因为他们的传承做得非常好，整个运行不会因为某一个的蜕变而受到大的影响。现在，为什么很多公司想上市?因为上市除了可以圈到发展资本之外，上市还是完善一个企业的最的推动力。要想上市，企业的各个环节、各项数据一定要非常稳健、准确、透明。所有大企业或上市公司的力资源部，传承的工作一定做得非常好。

做好传承一点都不难，重要的是企业主要有这样的意识，把传承作为企业的文化使命来推，并把这样的观念要求到中高管理层身上，依此类推，下面的主管与班组长也会这样执行下去。譬喻哪个主管走了，下面的副主管可能比他做得更好，因为副主管可以站在前任的基础上，加上自己更好的创意，这样就可能比上任主管做得更好!

传承是高管最神圣的使命，杰出的高管就是做传承的高手，是筑渠道的先锋;秀个迈向秀团队也需要一种传承的意识与观念。现代力资源改革，最重要的就是要逐步建立起良好的传承机制。

(说明:本文是5月7应沙溪服装商会之邀请所做的课程讲授内容整理稿。)

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