您好！我现在遇到了非常棘手的问题，需要各位好心人得帮助！我是2009年12月底买了**住房。当时推销员关*给我们推荐了带有75平方米露台的1-205号住房，说因带露台所以比不带露台的房子每平方贵六七百元。我和妻子因喜欢有露台的房子，当下就交了两万元的。第三天签合同时，是在关*及工作人员的带领下，在他们翻到的每一处签字处签了字，因当时人多，和自己对华汉集团的信任，没有一一详看，在房屋平面图处未见露台的标注，询问他们后，他们说露台不会有问题的，下面还有该商铺呢，没注明很正常，并让我们看合同上写的“露台按垂直投影归二楼业主所有”。我们也没在意。但到了2012年12月底交房时，发现我们的房子根本就没有露台，连阳台也没有了，楼下还是仅有一个楼板悬在空中，和我们想象中的房子相差甚远。开始询问售楼部管理人员，主管葛*告诉我们，销售员关*已不在本公司了，并告诉我们，因贵公司未能和2号楼后的“钉子户”谈妥，所以下面的商铺还没盖好，正在协商中，请我们耐心等待。之后他打电话告诉我们，以我们的合同看我们的房子根本就没有露台。我们这才明白自己合同上的问题有多严重。我们再次找过公司，均无音讯，主管只是说让我们耐心等，我不知道这算不算欺骗？给我们看的图纸上明明标着75平方米的露台，我们是以带露台的价格买的房子，两年后竟没有露台。而且公司一直不处理我们的事情。我们很急切也很无奈，我们是因为对**集团的信任，觉得应该不会欺骗业主才买的房子，签的合同，但现在却让我们感到无比痛苦。我和妻子都是教师，不会说一句谎话，请各位好心的律师、朋友们，能帮帮我出出主意，想想办法。