怎样与业主有效沟通 文/景庆虹 物业管理公司与业主之间的矛盾，不仅影响到企业的运行，也影响到企业预定目标的实现。因此，运用合理的方式和技巧化解矛盾，成为物业管理工作中的重中之重。 沟通的基本技巧 为取得良...

准确的角色定位 积极的相互配合 ――如何与业主委员会形成融洽关系随笔 文/汪浩波 谌羲 业主委员会与物业管理公司之间的敏感关系，一直是物业管理活动中的难点问题所在。作为物业管理行业的从业人员，笔者对业主委员...

项目经理应处理好工作中的四种关系 文 / 杨崇渝 物业管理企业的项目经理，等同于前线指挥员，其素质高低直接决定着小区物业管理服务的优劣和物业管理企业的声誉，作用不可小视。结合自身的工作实践，笔者认为，一个...

受理业主投诉的诀窍 文/ 茆晓萍 能否处理好并减少业主的投诉，关系到一个物业管理企业的声誉。我认为，在受理业主投诉的时候，换位思考是一个很好的方式，主要体现在“倾听”、“复述”、“回复”三个环节上。 耐心...

最高领导层岗位职责 ●总经理岗位职责 1、 领导公司的日常工作,向公司传达满足业主和住户及法律、法规的要求的重要性； 2、 以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册； 3、 主持管理评审； 4...

物业管理按产业性质属于服务性行业，其基本出发点是根据社会生产力发展水平和人们对生活需求的变化，运用先进的维修养护技术和现代管理科学知识、环境生态科学知识，借助经济手段来管理物业，为业主、住户以及居民提...

目前，许多项目都进入入住阶段。“买房一时，住房一世”，入住后，许多业主意识到了物业管理的重要性：房子不管有多好，没有一个好的物业管理公司，也不能享受到好的生活品质。那么，什么样的物业管理公司才是优秀的...

住宅自用部位、自用设备的维修更新费用由业主承担；住宅共用部位和共用设备的维修更新费用由整幢住宅的业主按各自拥有的住宅建筑面积比例共同承担；物业管理区域公共设施的维修更新费用由全体业主按各自拥有的住宅建...

物业管理的特点就是综合、统一的管理，避免了传统房屋管理体制下住户挨门挨户交费、出了问题各家扯皮推诿的弊端，但对于小区内的共用设施。物业管理企业往往不能统包到底，还需要与各个专业管理部门分工合作,所以明...

小区业主家被盗，物业公司是否承担赔偿责任，不是根据小区业主是否缴纳了物管费来确定，而是需要根据业主和物业公司签订的《物业管理服务合同》中的具体约定进行分析。只要物业公司的管理人员履行了正常的安全防范义...