发文单位：国家旅游局

文　　号：旅办发（2010）138号

发布日期：2010-9-19

执行日期：2010-9-19

各省、自治区、直辖市旅游局（委）：

　　近期，恶性涉旅频发。7月12日，辽宁一旅行团在内蒙古赤峰发生交通事故，造成7人死亡，13人重伤；7月17日，浙江一旅行团在浙江省嵊州发生交通事故，事实上房屋转让协议。造成4人死亡，3人重伤；7月27日，浙江一旅行团在福建发生交通事故，造成7人死亡，32人不同程度受伤；9月16日，北京一旅行团在新疆阿勒泰发生交通事故，造成11人死亡，6人重伤；9月18日，河北一旅行团在河北定州发生交通事故，造成7人死亡，8人重伤。

　　另外，7月份以来，辽宁、吉林、青海等地也发生了造成人员伤亡的涉旅交通事故；吉林、贵州、广西、辽宁、四川等地还发生了多起游客溺水死亡事件。

　　中秋节和国庆长假即将到来，双节相邻再加世博旅游推动，将形成今年又一个较长时段的旅游高峰。假日期间易出现客流集中、拥挤、旅游用车短缺、司机疲劳等情况，旅游安全保障压力增大。为进一步强化假日旅游安全保障，我不知道房屋转让协议。遏制重大、特别重大涉旅突发事件发生，现就有关事项紧急通知如下：

　　一、强化旅游安全责任

　　各地要汲取以上事故的教训，按照《国务院安委会办公室关于做好2010年中秋节和国庆节期间安全生产工作的通知》要求，切实把握中秋国庆旅游和世博旅游安全形势，抓住关键环节，加大工作力度，坚持标本兼治。要站在保障游客生命财产安全的高度，强化“安全是旅游的生命线”的理念，建立健全旅游安全生产责任制度，强化旅游接待单位安全生产主体责任和部门监管责任，确保安全责任落实到每个环节、每个岗位和每个职工。

　　二、强化旅行社的安全管理

　　各地要主动协调配合公安、交通等相关部门，加强对旅游车辆安全运营的联合检查和监管。督促旅行社严把用车关，确保使用有旅游运营资质、车况良好、有充足保险保障的车辆和技术娴熟、熟悉路况、身体健康的驾驶员，坚决杜绝使用手续不全、证照不符、安全要求不达标的车辆；针对天气和行车路线等特点，做好行前准备和安全检查，强化危险路段和恶劣天气情况下的行车安全防范；加强对司乘人员的安全培训和教育，坚决杜绝车辆带病行驶、超速行驶、疲劳驾驶等违法违规行为。督促旅行社投保与自身风险匹配的旅行社责任保险，根据自身能力科学、安全、合理地安排线路，严禁超能力、超负荷接待经营；审慎选择依法合规经营、信誉好、具备安全保障能力的辅助人；加强对导游和领队的安全培训和教育，强化对游客的安全提示，提高应急救助能力。

　　三、强化重要环节的安全保障

　　加强对大型旅游节庆活动及大型游览、游乐设施的安全检查、隐患排查和应急预案等工作，防止出现拥挤踩踏、设备故障等安全事故；加强对漂流、游泳等涉水旅游项目的旅游安全协调与监管，督促旅行社做好团队涉水活动的安全提示和保障，协调相关部门督促旅游景区强化涉水旅游项目的安全隐患排查和安全保障措施。

　　四、强化预警防范和应急值守

　　近期暴雨、大风等灾害性天气频发，部分出境旅游目的地国家和地区也存在天气、疫情、治安等方面的不安全因素，各地要加强与外交、卫生、气象等部门的信息沟通与协作，加强对恶劣天气、疫情、出境旅游的安全提示和预警，督促旅行社做好各方面的应急防范准备，强化恶劣天气等条件下对游客的安全保障。各地要进一步强化应急值守，完善有关预案，一旦发生涉旅突发事件，要按照预案要求启动应急机制，及时报告相关信息，确保快速有效应对。

　　特此通知。

　　国家旅游局办公室
二〇一〇年九月十九日