昨日，记者从北京银行业协会了解到，经过近一年的内部试运行，银行业协会官方网站正式对外公布金融纠纷调解中心的联系方式，金融纠纷调解站开始公开受理公众提出的银行业金融纠纷调解申请。今后银行客户与银行业金融机构发生纠纷时又多了一个新的纠纷解决渠道。

近年来，伴随着我国银行业的快速发展，银行与客户之间尤其是银行与个人客户之间的金融纠纷不断产生。学会申请报告格式。常见的纠纷解决途径主要有以下三种：一是直接向银行进行投诉，二是向监管机构进行信访投诉，三是向人民法院提起诉讼。

不过，相比之下，客户更愿意直接向银行投诉，但是如果双方意见相左或差距较大，就需要第三方介入来解决纠纷。北京银行业协会相关负责人告诉记者，如此一来，开辟新的纠纷解决渠道对现有的金融纠纷解决机制加以补充和完善，以求公平、合理、快速地解决各种金融纠纷，成为目前迫切需要解决的问题。

据了解，只要符合纠纷一方属于北京银行业协会会员单位或下属机构、当事人未就此纠纷申请仲裁或提起诉讼、双方同意调解的基本要求，客户就可以申请金融纠纷调解且无需缴纳任何费用（暂不受理因服务态度引发的纠纷调解申请）。同时，为保护客户的利益，协会已明确要求各会员银行无正当理由不得拒绝调解。

对银行客户而言，无需聘请律师，只要本人到场或邀请家人、朋友等陪同参与调解。调解员会充分听取纠纷双方的陈述，讲解有关法律、法规和金融规章，耐心疏导，在双方平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案，帮助双方自愿达成调解协议。

此外，北京银行业协会专职副会长李阳表示，金融纠纷调解站在化解银行业金融纠纷的同时，也可以改善银行业的产品和服务。